柳春英，汉族，北京市海淀区海淀街道小南庄社区党委书记、居委会主任，1973年2月出生，2005年12月入党，在职大学。
自投身社区工作二十三载以来，她怀揣“把居民需求放在首位”的赤诚初心，勇担“党建引领基层治理”的职责使命，以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀，将一个典型的老旧小区，蝶变成为“美好家园”。她用脚步丈量民情，用实干诠释忠诚，是新时代基层党务工作者中的先锋模范。
党建引领强根基，织密体系筑堡垒
柳春英始终将党的建设作为社区治理的“定海神针”，专攻组织覆盖与服务实效。她坚持构建“社区党委—网格党支部—楼门栋党小组—党员先锋户”四级纵向主轴，将组织根系深扎至每一栋楼宇、每一方单元，真正实现“组织建在家门口”。依托楼栋议事会、“主题党日+”等载体，确立“一个支部带一栋楼，一名党员带一个单元”的引领模式，让党的温暖穿透门窗壁垒，直抵人心。
面对老旧社区治理千头万绪，她力推网格化精细管理，划分4个大网格、8个小网格、83个微网格，实行“1+1+N”力量配置，即1名“两委”班子网格长+1名专职社工+多名党员与居民骨干，牵引街道包片干部、社区民警等8类力量下沉入格。搭建45个“指尖上的议事厅”——居民微信群，开通诉求“一键达”、服务电话“不掉线”，做到民情早发现、矛盾早化解，成就“小事不出楼、大事不出院”的治理佳境。
聚势赋能巧破局，多元共治淬硬功
“居民的‘急难愁盼’，就是我们行动的冲锋号。”柳春英深谙“独行快、众行远”之理，激活党建协调委员会枢纽功能，链接40余家单位资源，促成需求与服务的精准对接，将“单打独斗”扭转为“多元共治”的共治格局。
她率先垂范践行“大家商量着办”机制，以信任筑基，以实干破题。带领团队开展“敲百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”的“四百走基层”行动，磨炼社工“脚眼嘴脑”四勤真功，培育“全科社工”队伍，以换位思考纾解怨气，推动“接诉即办”向“未诉先办”跃升。2024年以来，累计化解诉求超两千件，响应率、解决率、满意率连续保持100%。
啃最硬的骨头。面对113户外扩违建这一历时多年的顽疾，她创新“地毯式摸排、走亲式入户、车轮式谈判、闪电式修复”战法，主持协商会30余轮，入户劝导600余次，坚持社区、党员、骨干“三个带头”，62天清零1430平米违建，且实现“零补偿、零诉讼”，腾挪空间新增车位、车棚与充电桩，以“拆后更宜居”赢得民心。
解最难的考题。直面829户居民争夺不足200车位的乱象，她牵头成立停车自治管委会，坚守“只运营不盈利”底线，召开20余次议事会广纳民意。精细挖潜社区内外资源，车位扩容至230个，叠加错时共享95个外部泊位，收费率从不足50%飙升至100%，打造全市首个“非营利分红”停车自治样本，让混乱无序重归井然有序。
绿水映红绘新卷，生态惠民润无声
柳春英坚持“红色引领绿色发展”，拒绝面子工程，专注生态惠民的长远效益。携手专业规划团队与8所高校师生，编制《小南庄社区更新规划》，科学指引拆后空间再生，变“缝缝补补”为“整体提升”。她奔走协调，引入中建科技建成海淀区首个400平米“光储直柔”光伏充电车棚，年发电5.1万度、减碳30吨，充电费用反哺居民；联动企业建成厨余垃圾处理站，产出营养土积分兑换，让环保举措可观可感。她带头践行垃圾分类，构建“五位一体”推进体系，社区荣膺“北京市气候友好型单位”及首批“垃圾分类示范小区”，绿色实践更入选国家部委典型案例。
倾情一老一小需，全龄友好暖意浓
“治理的温度，藏在特殊群体的笑脸上。”柳春英聚焦“一老一小”两大群体，精雕细琢宜居画卷。
助老安享晚晴。针对高龄居民“悬空”之苦，组建电梯加装自管会，反复沟通消解低层住户顾虑，促成8部电梯顺利落成，惠及560余名老人，圆梦“一键直达”。
护幼茁壮成长。巧用闲置人防工程，聚合多方资源改造为安全趣味的儿童滑梯乐园，变废弃死角为童声欢笑的“心愿地”，化解老旧小区儿童无处嬉戏的隐患。
抚平历史之痛。面对70户居民三十余年未解的房产证遗留难题，她搭建协商平台，联动区房管局、首开集团组建“党员突击队”，将服务窗口“搬”进社区，上门指导填表核档，助力65户居民捧回期盼半生的“大红本”，书写上级部门“围着基层转”破题的温情注脚。
久久为功固长效，金色家园绽芳华
柳春英笃信“治理绝非一阵风，而应是长流水”，致力做好改造“后半篇文章”。她推动“大家商量着办”机制常态化，孵化近29个社群组织，年均开展“党建+服务”活动50余场，成功唤醒居民“主人翁”意识，实现从“社区事”到“家家事”、从“一旁看”到“一起干”的根本转变。昔日设施老化、矛盾丛生的老旧院落，如今蜕变为环境美、人心齐、活力足的“美好家园”，人居环境实现了从“一时美”到“持久美”、从“外在美”到“内在美”的双重升华。
社区治理“小南庄经验”获中央及市级媒体深度报道290余次，《人民日报》要闻版两度刊文推介。她于2009年、2011年、2015年被评为北京市先进居委会主任，2011年被评为北京市第六次全国人口普查先进个人，2019年被评为首都优秀社工，2020年第一季度获得“首都最美家庭”提名奖；并先后16次分别被评为海淀区优秀共产党员、感动海淀十大文明人物等先进称号。