为强化党建引领基层治理效能，延庆区百泉街道党工委紧扣“民有所呼、我有所应”宗旨，立足实际、创新思路，以畅通民意渠道为切入点、凝聚治理合力为关键点、精细服务群众为落脚点，创新构建“未诉先办听民声、共商共议聚合力、网格赋能精服务”的“有事您说话”基层治理模式，推动治理重心下沉、服务触角延伸，着力解决诉求渠道较为单一、多元共治合力不足等基层治理问题，切实提升群众获得感。

（一）畅通渠道，听您说话：社情民意“未诉先办”街道党工委致力于变“被动接诉”为“主动治理”，构建全方位、立体化的民情收集网络。今年以来，已收集、办理问题800余件。一是线上平台“随时说”。创新推出“一对一说事”线上平台，居民扫码即可随时反映问题。社区党组织安排专人管理，利用数字化手段极大提升了诉求响应效率。二是线下网络“上门听”。健全“处级领导包片-科室包社区-社区干部包楼”责任体系，组建由社区党员、热心居民组成的“社情哨点”信息员队伍，依托网格员、楼门长定期入户走访，主动发现、捕捉百姓生活中的“微心愿”和“急难愁盼”，织密民生服务网。三是分析研判“主动办”。建立“一个工单、一类问题、集中解决”的定期研判机制，由街道党工委牵头，对群众诉求进行归类分析，预判潜在趋势性问题，主动解决跨社区协同治理难题，累计解决各社区共性问题10余项。

（二）党建引领，共商共议：协商议事“凝聚合力”街道党工委坚持党建引领，搭建多元协商平台，激发居民参与热情，变“旁观者”为“参与者”。一是党建引领优机制。持续巩固“党组织领导、居委会主导、多元主体参与”的治理架构，定期组织业委会、物业公司等治理主体共商协商难题。发挥党建协调委员会作用，加大与驻区单位的共建力度，推动资源下沉。二是协商共议顺民意。全面推行多渠道提议题、多方恳谈出主意、议事组织拟方案、张榜公示开言路、专家审查定公约、居民表决说了算的“参与式协商”六步工作法，通过民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，确保协商过程公开透明、结果公平公正。顺利解决湖南社区14、15号楼物业管理空缺等历史遗留问题。三是智囊支撑增效能。由社区党组织牵头，组建由社区党员、退休干部、法律工作者等构成的“社区治理智囊团”，为复杂议事提供专业咨询和法律支持，进一步提升协商决策的科学性、合法性。“海陀山”老干部人民调解志愿服务队与居委会、物业公司、居民代表、业主代表共同协商议事，解决振兴北社区西门早晚高峰堵车问题。

（三）网格赋能，精细服务：治理触角“一竿到底”街道党工委将网格作为基层治理的基本单元，划分204个网格，推动服务管理重心下移，实现精准投送、精细服务。一是标准工作法打基础。全面推行“五步十动”网格工作法（“巡、访、管、办、宣”五个工作步骤，“走、看、听、问、查、报、消、记、说、写”十个具体动作），明确网格员职责，引导党员干部主动深入群众，成为发现解决问题、服务居民的“前哨尖兵”。二是闭环管理提效能。建立“发现-上报-处置-反馈”高效闭环流程，将安全生产、环保、便民服务等职责全面融入网格，强化街道党工委与社区党组织的协同联动，确保群众身边事“有人管、马上办、能办好”。先后发现解决颍泽洲社区下水道堵塞、燕水佳园社区废旧无主电线杆处置等300余项问题，及时回应百姓关切。三是体系融合促高效。整合党建工作体系、包联制度、网格体系与“接诉即办”机制，通过建立数据共享库、明确部门职责、加强宣传引导等措施，实现人员、信息、资源的有效共享和联动。以社区党组织为核心，汇聚各方线索与力量，前端连接协商议事，后端贯通“吹哨报到”，形成闭环治理格局。例如，燕水佳园社区党委将职能部门、包居领导干部、红色物业队伍、业委会等充实到“流动议事厅”，打造多元参与、协同联动的议事协调治理模式，推动新老问题快速解决，获得群众一致好评，营造“共建共治共享”的浓厚氛围。

下一步，延庆区百泉街道党工委将持续深化“有事您说话”基层治理模式，有效激活基层治理的“神经末梢”，提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感，为新时代基层治理现代化建设提供生动范例。