“2024北京接诉即办改革论坛”

于近日召开

城市精细化治理

成为大家关注的焦点

一城之美在于精致

一城管理在于精细

本期《新时代新担当新作为》

带您走近

两位城市精细化治理的践行者

看她们如何用真诚打动人心

孙 昱

西城区陶然亭街道

城市管理办公室科长

陶然亭街道位于西城区东南部

街道下辖10个社区

常住人口4.22万人

物业管理和垃圾分类

是提升精细化治理水平的

两个“关键小事”

也是孙昱负责的工作

她擅长利用政策优势

联系各方，贯通上下链路

探索可行的解决途径

进而消解掉投诉问题

在孙昱的带领下

仅有3人的小团队

去年一年12345办件量高达929件

她马不停蹄地奔波于各个社区

以实际行动推动城市精细化治理

用心付出让城市变得更有温度

张 莹

顺义区李桥镇郭庄村

村务工作者、网格员

“一米安心格”是顺义区李桥镇

在基层治理和精细化服务群众的

一次全新探索

能够有效打通服务群众的

“最后一公里”

“95后”网格员张莹

就是郭庄村1号网格里

151名村民的小管家

别看年纪小

张莹办业务有一套靠谱的“章程”

每一步都走得扎扎实实

村民都说

“找网格员比打12345还快！”

小事不出格，大事不出村

张莹精心守护着她的“一米安心格”

不断拉进与村民之间的距离

提升城市精细化治理水平

切实解决基层问题

没有统一的答案

像孙昱、张莹这样

坚守一线的基层治理者

正在用自己的青春和汗水

讲述着中国之治的北京故事