丰台区城指中心以党建为中心，将群众的网络诉求作为新的工作重点，积极拓宽群众诉求渠道，引导党员干部在“网上12345”服务工作中发挥作用。

积极打造“网上12345”服务平台。依靠现有资源，构建以“北京丰台”APP、微博官方账号、微信公众号、区长信箱和人民网“地方领导留言板”为主，区级委办局、街道（乡镇）、社区（村）和其他网络平台为辅，统一组织、分级管理、快速高效的网上12345“接诉即办”区级工作体系。

设立网络诉求党员专岗。抽选优秀党员干部，设立网络诉求党员专岗，负责微博、微信、区长信箱、人民网等网络渠道诉求受理，及时将网络上的诉求，与区“接诉即办”指挥调度平台融合对接，参照现有“接诉即办”工作流程对网络诉求进行回应、分拣、交办、核查、办理、审核、反馈，确保网络诉求办理工作有效开展。

强化党员考核。从网络诉求回复数量、质量，工作情况，群众反馈情况等方面对党员干部的工作进行考核，将党员干部在“接诉即办”工作中的表现，纳入公务员平时考核范围。