10月13日，区委理论学习中心组举行扩大学习。邀请大兴区城管监督指挥中心主任吴坤祥围绕如何提升“接诉即办”三率作辅导报告。区四套班子领导，区法检“两长”，全区各单位处级以上领导及相关科室干部，各社区书记和工作人员参加学习。

当天，吴坤祥用透彻深入、鲜活生动的讲解，“从认识上找、从机制上管、从源头上治、从活动上促、从沟通上要、从细节上抠、从创新上破”七个方面，为全区提供了提升“接诉即办”响应率、解决率、满意率的方法和钥匙，并结合工作实例，梳理介绍了在工作中如何通过“接诉即办”一条热线撬动基层治理的经验与实践。在工作中，吴坤祥和他的同事们创新实践了“六步工作法”、“八项机制”、“接诉即办13要”等富有实效的措施，为“接诉即办”工作做出了大量工作。

会议要求，全区各级领导干部、社区工作者要进一步转变观念、转变作风，创新工作方法，特别是创新群众工作方法，通过深入扎实细致的群众工作，真正地解决群众最关心的问题，努力打开我区“接诉即办”工作的新局面，取得新的进展。