坚持民有所呼、我有所应，做好党建引领“接诉即办”，是提高保障和改善民生水平、切实增强群众获得感幸福感安全感的务实之举。朝阳区各级党组织坚持以群众诉求为哨声，紧盯群众身边的“关键小事”，持续推进为民服务工作落实落细。

电子识别数据化  各行其道平安行

“换新颜啦，住了十多年的老小区，大门一改跟新小区一样，看着就高兴”。居民说的这是哪呢？东坝地区朝新嘉园东里一区初建时，车辆进入都是靠保安大哥在门口发条发卡，由于是传统的拱形门，无法区分车道，长期人车混行。随着小区车辆保有率越来越高，入口处人车混行变得越来越拥挤，埋下了极大的安全隐患。

社区党委坚持向前一步，主动发现问题、提前解决问题。当走访过程中发现小区入口处存在的问题时，当即启动“吹哨报到”机制，召集街道、物业等相关单位与居民共同协商，形成了一份升级改造方案，并计划于年初动工。虽然期间疫情的爆发使得施工作业不得不暂时中止，但居民们都给予了极大的理解和配合。随着近日疫情防控形势好转，改造工程再次启动并顺利完成。

现在的入口处，“智能化”取代了传统“保安大哥”，车辆出入安装了电子识别系统，居民的车辆有了“身份”；同时拆除了北门监控室，拓宽了人行道，使行人与车辆实现“各行其道”。升级改造提高了车辆通行效率，也保障了行人出入安全，从此门还是那个门，道却不是那条“旧道”。社区也在由“接诉即办”向“未诉先办”转化的过程中，不断提升了为民服务水平。

心系老百姓  为民办实事

近日，家住朝阳区酒仙桥街道大山子西里甲10楼的盛阿姨来到社区，为社区送来了一幅锦旗：“心系老百姓，为民办实事”，感谢社区解决了大山子西里甲10楼前破损地面难题。

大山子社区属于典型的老旧小区，居民中老龄人口偏多，社区产权复杂，缺乏专业物业管理。在位于社区西里甲10楼前的路面，由于缺乏养护，出现了凹凸不平的坑洼，居住在这里的老年人在雨雪天路过时都得小心翼翼，生怕滑倒摔跤，出行十分不便。

了解到这一情况后，社区党委立即来到楼院走访调研，着手协助居民解决路面问题。原来，这个楼院的产权十分复杂，涉及多家单位，并且不少房屋也多次易主，居民们虽然想解决路面问题，但却苦于找不到头绪。

面对这一复杂局面，社区党委积极运用“吹哨报道”机制主动联系各产权单位协商修缮事宜，并最终修复了破损的地面，解决了社区居民出行难的问题，得到了“大爷大妈”们的一致好评。

下一步，大山子社区将继续坚持“未诉先办”，以“为民便民”为出发点，一切以群众利益为重，深化精细化管理，想群众之所想，急群众之所急，用实际行动温暖社区居民的心。

清理“僵尸”单车  美化社区环境

共享单车是人们日常出行最常用的交通工具之一，大街上、社区边随处可见五颜六色的共享单车。但共享单车在给人们出行提供便利的同时，一些无人管理的破旧单车乱停乱放在小区绿地、楼院过道、禁停路段等公共区域，不仅侵占了社区的公共资源，影响了居民的正常生活，更有可能造成安全隐患。

香河园街道西坝河中里社区党委也意识到了这一问题，秉承“未诉先办”的原则，社区主动排查各小区散落的共享单车，进行集中清理。这些单车有的藏匿在楼后角落，有的被遗忘在草丛里，多数已经损坏不能使用。社区工作者顶着烈日，经过半天的努力，将每一辆“僵尸车”逐一搬到小区外指定地点，并联系相关负责企业运走处理。同时，还在部分楼院张贴了禁止随意停放的公告。

通过清理整治，小区的道路更加通畅、环境更加整洁，“未诉先办”的工作得到了很多居民的认可，他们纷纷对社区工作者伸起了大拇指：“你们真的太辛苦了，这些车一直也没人骑，影响社区环境，清理了就干净多啦！”