昌平区城南街道坚持民有所呼、我有所应，持续加强“接诉即办”工作，聚焦重点领域、重点环节以及群众反映强烈的突出问题，坚持一线解决基层问题的导向，用心用情用力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

一是在标准要求上“用心”。坚持“书记就是最好的12345”理念，持之以恒把老百姓的“小事”作为街道党员领导干部履职担当的“头等大事”，继续认真落实好每日早晚调度、亲办亲回、班子会周研判、吹哨报到等工作机制，督促引导村社区党支部书记眼睛向下、脚步为亲，努力将市民诉求吸附解决在基层，畅通联系服务群众的“最后一公里”。

二是在方式方法上“用情”。紧密对接区政务服务局和区工作专班，积极联系其他镇街，加强业务学习和交流研讨，主动借鉴回天地区和群众诉求少、办理三率高的镇街的经验做法，及时调整优化街道接诉即办工作方案和办件流程，定期举办村社区接诉即办骨干培训会和经验交流会，努力营造“比学赶超”的工作氛围。

三是在工作落实上“用力”。加强工作分析研判和风险预警，为平稳有序做好党建引领物业管理和垃圾分类、水屯市场腾退、西五村人居环境整治等重点难点工作“保驾护航”，以实实在在的工作成效回应群众期待。同时用好“吹哨报到”机制，与区住房城乡建设委、政务服务局、城市管理委、规自分局和国资委等部门，着力研究水屯市场、绿海家园等区域发展痛点的破解之策，打牢基层社会治理基础。