昌平区南口镇坚持多措并举，通过积极探索新机制、压实工作责任、强化源头治理等措施，推动“接诉即办”工作稳步向前。

一是创新工作机制。建立完善“双派三督四办”工作机制，诉求件同时派单至村（社区）和主责科队站所，明确主办单位、共同协调办理，实行热线专班督办、主管领导督办、主要领导督办三级督办，由村（社区）工作专员主动办、包村（社区）工作队跟进办、包片领导协调办、“吹哨报到”全力办，能立即解决的，一日内办结，争取群众满意，超出职权范围的，通过“吹哨报到”协调主管部门共同解决，切实提高问题解决率。

二是倒逼履职尽责。量化考核标准，实行日调度、周排名、月考核、末位帮扶工作机制，对每月积分排名最后的村（社区），由包片领导牵头组建帮扶小组，进行重点帮扶；对每月积分排名后十的村（社区），相关包片领导、包村（社区）工作队全员下沉，指导督促协助相关村（社区）“点对点”解决问题。

三是强化未诉先办。畅通群众诉求反映和问题解决渠道，广泛推广便民服务卡、联系服务单、“有事您找我”等经验做法，及时梳理汇总村（社区）收集的、镇专班热线电话接听的、包村（社区）工作队下沉一线发现的群众诉求问题，制作“未诉先办”工单并下派解决，疑难问题呈报主管领导和主要领导协调解决，相关工单记入对属地村（诉求）、主责科队站所的月度考核，从源头上减少群众投诉量。