强化党建引领，确保思想认识到位。明确村（社区）党支部书记为接诉即办第一责任人，带动村（社区）“两委”干部、党员、村民代表等主动靠前，积极作为，让百姓诉求解决在“家门口”。将“接诉即办”工作纳入镇村党组织工作日常，定期组织镇、村（社区）党员干部开展“接诉即办”业务知识专题学习，进一步提高思想认识，提升为民服务水平。同时，探索党建引领物业管理新途径，积极发挥社区民主议事协商机制的作用，主动化解社区内不和谐因素，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

压实各方责任，确保工单一盯到底。按照属地管理和行业主管的原则，实行“双派单一衔接”，即，在将工单派给属地村（社区）查核情况的同时，分类派给相关业务科室，明确主管副职作为牵头领导，包村（社区）干部与属地村（社区）和业务科室做好沟通对接，确保办单时效和质量。强化“首接负责制”，针对涉及多类问题、需要部门联动的工单，由“首接”部门全程负责，单一部门无法解决的，按照“渐次升级”程序及时报牵头领导，由牵头领导组织协调相关单位，会商研究工作方案，确保群众诉求有效解决。

落实制度机制，确保工作高效推进。坚持“日调度”制度，镇主要领导每日对在全镇排名靠后的村（社区）、科室、站所进行专题调度，查找工作不足，研究解决重难点问题，切实提升办件质量。完善“月通报”制度，分中心每月根据工单办理情况，结合市、区回访结果进行计分，对后三名的单位进行通报批评。统筹使用基层党组织服务群众经费，设立“接诉即办”专项基金，并出台《窦店镇“接诉即办”工作专项应急基金管理办法》，优化审批流程，确保资金在解决群众诉求中合理合规使用。

用好问责激励，确保干部担当作为。镇纪委监委积极发挥督查督办作用，第一时间对镇、村两级领导干部和工作人员的履职情况和办理实效进行全过程跟踪督办，对由于履职不到位、办理诉求不及时、无故退单或搁置不办、推诿扯皮等原因造成群众诉求未得到及时有效解决的，按照有关规章制度启动问责程序。同时，将“接诉即办”工作情况作为各级党员干部评优评先、绩效考核的重要依据，以群众满意度作为考核“指挥棒”，确保党员干部在“接诉即办”工作中担当作为。