怀柔区制定出台了接诉即办“直抓村居”实施办法，建立统计、分析、通报、治理工作机制，推动重心围绕群众转、工作奔着问题去、干部下沉到一线，形成大抓基层的鲜明导向。

一是建立统计分析机制。研发区级 12345 大数据系统，每日对284 个行政村、35 个社区群众诉求受理、办理情况进行统计，以日报形式通报高频诉求村居、高频诉求类型，督促属地落实接诉即办、见诉领办机制，确保有一办一。

二是实施综合排名通报。建立村居诉求回访机制，每日进行回访，每周对未解决不满意诉求进行二次派单办理，每月形成村居“三率”综合成绩排名，纳入区级月度工作点评会进行点评。

三是主动开展分类治理。每月确定高频诉求村居名单，由镇乡街成立工作专班，运用“吹哨报到”机制，按照“一村一策”原则，明确治理方案及整改措施，举一反三，力争未诉先办。