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朝阳区八里庄街道开启“知民情,解民忧”未诉先办排查走访专项行动
文章来源:北京组工网    作者:朝阳区委组织部    发布时间:2019-12-31
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为进一步摸清群众需求,切实解决群众困难和诉求,做好“未诉先办”工作,让“不忘初心、牢记使命”主题教育形成生动实践,八里庄街道开展为期两个月的“知民情,解民忧”排查走访专项行动。

一是走访“四项内容”。了解群众诉求,各社区制定入户走访计划,包楼包片社工按计划进行入户走访,并制定辖区居民诉求台账;排查环境卫生,保持创卫成果,继续深化“周末大扫除行动”,对辖区内各主次干道、背街小巷、楼群院落及周边进行地毯式排查整治,重点排查各社区存在的环境卫生死角。做好垃圾分类与环境治理工作;清理堆物堆料,做好“三清九查”,重点清理小区楼道内外、阳台、天井、公共区域、小区消防和施工现场;社区服务宣传,做好八里庄爱民热线65001062的宣传工作,提供最快速最高效最满意的服务。

二是做实“三个阶段”。启动阶段,举行排查走访活动启动会,聘请监督员参与社区工作;走访阶段,将居民合理诉求进行分类汇总,由包片机关干部、社区工作者、街巷长、楼门长、志愿者等组成巡查队伍,每天巡查环境情况,有针对性地解决;总结阶段,总结专项行动经验,形成长效机制。

三是践行“三个机制”。日上报,将每日走访情况、环境卫生巡查整治情况汇总,建立居民诉求台账,报相关部门备案督促整改;周调度,各社区正职对每天大走访情况进行总结,每周在社区工作例会上对本社区大走访情况进行汇报。街道主要领导、包片主管领导针对治理顽疾在会上进行现场调度,推动专项行动深入开展;月点评,每月召开一次专项行动点评会,由各社区正职汇报本社区工作情况,交流工作经验。

四是采用“四种形式”。社区工作日,包片处级领导每周一天主动下沉社区,带领包片机关干部、社区工作者进行入户走访,及时将调研走访情况归纳上报,安排解决;居民日,每周邀请一名居民参与社区工作,并在居委会内设置居民代表席位;义务监督员,各社区定期从拨打65001062的居民中邀请一位,做社区工作的义务监督员,参与并监督社区各项工作;移动居委会,社区协同小区物业公司,将办公桌搬进小区、楼院进行现场办公。结合老旧小区治理、垃圾分类、群众安全感测评、创建卫生城市等工作,到各个院落提供政策宣讲、事项代办、纠纷调解、诉求受理、发放便民联系卡等服务,对于行动不便的老人、残疾人等提供上门服务。

“未诉先办”排查走访专项行动是八里庄街道对“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践,也是对辖区群众幸福生活的庄严承诺,我街道将贯彻落实“接诉即办”“未诉先办”“一办到底”。

主办:中共北京市委组织部
技术支持:北京市农林科学院数据科学与农业经济研究所