围绕问题导向、需求导向、职责导向，高碑店地区持续开展党建引领“未诉先办、一办到底”大走访。通过点面结合、分类研究、一案一策的走访，将“以人民为中心”的发展思路落地、落实、落细，进一步坚定党员初心、扛起干部担当，切实走好新时代群众路线。

坚持点面结合，扩大走访范围。坚持干部就要干事，就要会干急事、敢干难事、干好重事、干成大事的工作理念，地区党员干部依托地区“1+9+33”包片责任制（1个领导小组+9个包片片区+33个社区、村成员单位），深入落实地区大走访工作方案，由处级领导带队与包片干部、主管科室干部共同组建走访工作小组。坚持对所联系的社区（村）的所有楼院、网格、村巷普遍走访一遍；对“两新”重点企业进行走访，重点关注“两新”党建覆盖情况；对物业诉求集中的、暴露垃圾治理问题突出的点位进行“回头访”，切实做到大走访面上全覆盖、点上无遗漏，分层分类摸排问题、摸清群众需求。通过大走访，积极听取民意，广泛听取“老专家”“老党员”的意见，有效掌握了地区舆情动态，例如太平庄北社区发挥党建引领作用，多方联动，与物业、供暖公司、党员代表座谈确定整改方案，有效解决了小区出口交通不便、居民上班出行难的问题，增强了群众获得感。

坚持分类研究，优化保障机制。采取“走动式”、“穿透式”工作方法，建立健全大走访工作机制，实现用脚“打卡”、扑下身子、沉到一线。建立分层分类精准施策走访工作机制，对于群众有诉求、地区能够解决的自身职责类问题，走访阶段立行立改；一时难以解决的问题，明确按照“首问负责制”的要求，做好跟踪落实和反馈；地区层面无法解决的，全力做好与群众的沟通解释工作，消除误解，及时回应群众诉求，拉近党群、政群关系，同时上报区级部门，综合运用“街乡吹哨、部门报到”和“未诉先办、一办到底”等工作机制推动问题破解。走访过程中认真记好“民情日记”，杜绝为走访而走访，杜绝搞“出发一车子、开会一屋子、发言念稿子”式的走访，确保工作取得实效。针对群众反映较多的老旧小区冬季供暖不热的问题，地区通过“吹哨报到”工作机制，联合城建、城管等部门，召集老旧社区改造施工方、社区物业公司及热力部门负责人，开展联合大走访，全面收集掌握社区居民供暖情况，并建立社区供暖保修答疑微信群，相关职能部门针对居民反映的供暖问题第一时间在线上认领并反馈，同步开展线下走访核实和维修解决，最大程度提高问题解决效率，切实保障群众温暖过寒冬。

坚持一案一策，落实一办到底。处级干部在大走访中将“接诉即办”工作作为一项民生“风向标”，将居民投诉案件作为反映居民诉求的“晴雨表”，紧盯包片单位“12345”投诉案件和久拖未决的案件，针对性制定策略，“一案一策”专项督办，坚决做到“接诉即办、未诉先办、一办到底”。特别是对多次拨打“12345”热线的人员、困难户、长期上访户等特殊群体，及群众反映突出的热点问题点位等进行重点走访，了解真实情况，化解突出矛盾。对主题教育问题检视、专项整改落实等方面列出的问题，结合实际开展走访“回头看”，切实保障“一办到底”的实际成效。在大走访中群众反映小区存在群租房现象，地区领导迅速组织力量进行现场核实，责令相关中介依法依规限期整改，恢复房屋原状。同时还明确专人包案“一包到底”，通过开展“回头看”对现场进行复查，确保整改到位不反弹，以扎实的工作作风赢得了群众的认可和点赞。