本期《新时代新担当新作为》

带您认识一位

长期扎根政务服务大厅

贴心为人民服务的

北京市“人民满意的公务员”

文宇

密云区政务服务管理局管理协调科科长

2001年，北京市持续深化

行政审批制度改革

各区县陆续建成

“一站式”政务服务办公大厅

当时的密云县

先期成立了“办证照的门市部”

后于2010年

正式设立机构综合行政服务中心

文宇就是中心第一批招录的公务员

随着政务服务改革的深入

密云区政务服务管理局

2019年正式挂牌成立

并拥有了改革和管理的新职能

文宇也从“看大厅”的人

变成了“做改革”的人

为了实现

从“按部门设窗”

到“一窗受理”的转变

文宇面临着巨大的挑战

面对各方压力和种种声音

文宇选择迎难而上

她制作了详细的改革手册

挨个部门地去讲政策、对接业务

并且亲自培训综合窗口的新员工

经过持续性不断优化

2018年年底

密云区政务服务中心

综合窗口改革1.0版本

正式上线运行

历经四年的发展

密云区成为了全市第一个

涉企服务事项100%进驻

综合窗口的区级中心

老百姓享受到了

实实在在的改革红利