丰台区北宫镇坚持党建引领，深化未诉先办和主动治理，制定了《北宫镇“民心项目池”建设工作方案》，并召开北宫镇“民心项目池”建设工作会，对于“民心项目池”工作进行了部署。

一是要以真抓实干的作风抓好工作落实。要组织好项目的征集工作，端正态度，主动向前。认真调查研究，特别是针对小区管理、水电气热、噪声扰民等涉及城市管理、环境保护、群众生产生活等领域的问题和诉求，加强分析研判，提出有针对性、可行性的项目建议。通过“上门问、微信说、意见箱”等方式，发动网格员、楼门长、片长、村民小组长等一线工作人员主动征集，第一时间倾听群众呼声、掌握社情民意，切实保障“民心项目池”建得成、有数量、高质量，不断提升群众的幸福感和满意度。

二是要加强统筹调度，确保办就办好。“民心项目池”这项工作，关键在“办”。每个项目都要明确好“施工队”，压实责任。如同“接诉即办”一样，“未诉先办”更讲效率，要快干快办，要以解决问题的效率“跑赢”群众热线电话的速度，才能真正达到诉求量不断下降、群众的满意度不断提高的工作目标。要加强项目调度，理顺内部机制，规范处理流程，推进工作有效衔接。

下一步，北宫镇将继续保持干劲，从被动接收诉求到主动问需于民，真正为民办实事、办好事。