通州区九棵树街道始终坚持扎实推进接诉即办工作，从细微处入手，从点滴小事做起，以快速、高效、优质为标准，力求为民办事有速度、有温度，切实解决群众的急难愁盼，在服务群众中践行初心使命。

以党建为引领，提升工作效率。九棵树街道不断完善工作机制，坚持党建引领为核心，充分发挥各社区党组织战斗堡垒作用，推动问题在基层发现、在一线解决，畅通“神经末梢”。接诉即办中心工作人员下沉社区，帮助社区找差距、理思路，提升社区工作人员、网格员的基层工作能力，推动社区第一时间解决百姓烦心事。各社区及时梳理、总结接诉即办工作中的不足，针对重点、难点问题展开专题交流讨论，找到短板，定期分析研究如何提升问题解决率和满意率，做到每月总结、每周总结、每日总结，各方及时交流工作经验，做到取长补短。

重视群众诉求，坚持有一办一。对于群众诉求，九棵树街道高度重视，坚持闻风而动，确保快速接收、认真办理。九棵树街道不断强化服务意识和责任意识，提高业务水平和沟通能力，抓住群众关注度高的具体问题，一件一件抓落实，让群众诉求得到合理有效解决。通过及时高效解决居民反映的下水管道疏通、电梯检查维修等诉求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

前移服务阵地，畅通诉求渠道。面对居民群众的急难愁盼问题，九棵树街道坚持推动服务阵地前移，畅通诉求渠道，依靠群众提升质量。社区作为服务群众的“最后一公里”，以接诉即办为抓手，倾听群众心声，心系群众大小事，把事情做到细处，把工作落到实处。同时，社区工作人员加强主动巡查，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，不断提高辖区居民群众的满意率。