丰台区市场监管局始终秉承“以人民为中心”的工作思想，坚持以学促行、以行见效，将学习宣传贯彻党的二十大精神落到“接诉即办”工作的具体实践中来，努力让人民群众提升获得感、幸福感、安全感。

以“制度建设”为基础，当好“政策明白人”。思想凝共识，上下一心树立“为民服务”理念。将“接诉即办”工作列为“一把手”工程，全局上下统一思想、共同参与，以“接诉即办”为抓手，构建“中心调度、科室指导、队所承办、纪委问效”的四方联动机制，通过“日调度、周点评、月分析”形成工作合力，推动“接诉即办”有序开展。

以“诉求解决”为核心，当好“监管治理人”。严格落实“首接责任制”，提升工作效率。始终坚持做先锋，不做过客、看客的要求，围绕群众“七有、五性”需求，以市场监管涉及的主责行业诉求为导向，调整监管措施，通过解决一个问题，实现一类问题的治理，全面提升接诉即办工作效率。

以“带头办单”为激励，当好“调解责任人”。创立“局长亲自办单”机制，有效降低不作为诉求量。疑难诉求局长带头亲自办，为全局工作人员做表率。重复来电超过3件的高频复杂诉求，一律由“科级以上领导干部”亲自办理。因多次反映未解决而产生的不作为工单，由机关纪委迅速介入，督导承办单位问题处理情况，从源头降低不作为诉求的发生。