民有所呼，我有所应。倾听民意，现场回应。近日，丰台区园林绿化局将“接诉即办”办公桌“搬”到了问题现场，局主要领导来到嘉河公园，与群众当面沟通诉求解决情况，现场回复群众解决方案并听取市民对园林绿化工作的意见建议。

随后，在嘉河公园现场召开了园林绿化局“接诉即办”工作会。会议指出，园林绿化工作与百姓生活息息相关，要把“接诉即办”工作作为密切联系群众的纽带，着力提升服务水平和办理质量，妥善解决各类诉求。

一是要进一步提高政治站位。要深刻认识到“接诉即办”工作重要性，始终坚持以人为本、以民为先的服务理念，确保问题响应及时，回复迅速，同时提升日常诉求的质效，切实提升群众满意度。

二是进一步增强服务意识。充分发挥“接诉即办”专班统筹协作优势，紧紧围绕“七有”要求和“五性”需求，加强部门联动，凝聚全局各部门合力，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断增强地区居民的获得感、幸福感、安全感。

三是要进一步推进未诉先办。要从细节处着手，以群众需求为导向,加强日常巡查，通过提前介入、靠前服务，加强重点、难点群众诉求调度处置，将问题解决在萌芽状态，全力推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。