近日，通州区杨庄街道召开接诉即办月度点评会，通报8月接诉即办考核情况并部署下一阶段工作。杨庄街道处级领导班子、机关干部、各社区（村）党组织负责人参加会议。杨庄街道党工委副书记、办事处主任李永海主持会议。

会上，杨庄街道相关工作负责同志通报8月份接诉即办工作情况，对下一阶段接诉即办工作提出要求。8月考核期排名靠后的3个社区作表态发言，表示将深入分析原因，认真总结反思，拿出有效举措，提升存量问题的办理进度和质量。部分社区作典型经验发言，通过分享好的工作经验和做法，进一步拓宽大家的办件思路、提升办件技巧。随后，杨庄街道党工委书记张民平对近期接诉即办工作情况进行点评，指出还存在“工单量居高不下、解决问题方法单一、剔除材料质量不高”等问题。

最后，张民平对进一步推进接诉即办工作提出四点要求。一是要统一思想促认识。街道各办负责人和社区（村）书记是接诉即办工作办理和回访的第一责任人，并要提升全体办件人员的思想意识和能力水平。二是要综合研判攻难题。合理诉求工单如果涉否，要提级办件，社区书记、科室负责人和主管领导亲办。确实有难度的工单，也可以拿到党工委会专题研究。三是要主动作为降诉求。要提高办件效率，同时，社工要“走出去”，多了解居民情况，也让居民多了解社区工作。四是要高位统筹压实效。每月点评会上，原始解决率、满意率达到双80%的科室负责人、社区书记分享典型经验；成绩排名后3位的科室负责人、社区书记要上台述职。

下一步，杨庄街道全体干部将心往一处想、劲往一处使，摆正态度，开动脑筋，切实做好群众工作，实现良性循环，真正实现提质降量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

近日，梨园镇召开接诉即办工作调度会，对8月考核周期进行总结，对9月周期情况进行通报。梨园镇领导班子全体成员、机关各科室负责人、各村居党组织书记在主会场参加会议，机关包村居干部、各村居“两委”班子成员、接诉即办工作人员在分会场参加会议。

梨园镇相关工作负责同志通报8月和9月考核周期接诉即办工作情况，并对重点工作进行提示。梨园镇党委书记王鑫向魏家坟村党支部书记颁发北京市接诉即办工作先进集体奖牌，表彰魏家坟村在“未诉先办、接诉即办”工作中的突出表现。

最后，王鑫就接诉即办工作提出五点要求。一是要坚持应见尽见，切实提升见面率。要高度重视对于群众反映的诉求“上门办”“上门劝”，提升居民的获得感与幸福感。二是要持续办好疫情诉求，重点关注特殊扣分项。各单位要持续关注疫情类诉求，高度重视公共场所的防控和卡口工作。三是要严格落实首接负责，强化部门间协调联动。树立“全镇一盘棋”的思想，利用好“吹哨报到”机制。四是要端正工作态度，提升回复质量。在沟通过程中要保持言语得体、态度温和、沟通耐心。五是要加强值班值守，按时办理居民诉求。各单位要保持通讯畅通，配强周末、假期和夜间值守人员力量，确保居民重点诉求能够第一时间进行响应办理。