为真正做到民有所呼、我有所应，进一步提升居民的获得感、幸福感和安全感，近日，顺义区李桥镇召开接诉即办8月考核期复盘会暨9月考核工作部署会，着力提升各科室、村居“接诉即办”工作的响应率、解决率、满意率。镇全体班子成员、各村居党支部书记及包村居一责参加。

会议通报了8月“接诉即办”工作情况，以及各村居“接诉即办”工作排名，应办未办情况，相关村居结合工作存在问题做了专项汇报，同时针对个别疑难件，与会人员充分讨论，商议解决方案，推动问题进一步解决。

镇党委书记对下一步工作提出五点要求：

一是要充分认识“接诉即办”工作的重要性，提高认识，提前做好分析研判。包片领导、包村干部要下沉一线，多维度分析“接诉即办”工作中存在的不足和困难，做到快速响应、快速办理、快速反馈，有效提高群众满意率。

二是各科室、各村居要积极推动“热线+网格”融合，将“69491234”便民服务热线作为“哨声源”，有效梳理群众需求，制定工作预案，推动问题前置解决，化“被动响应”为“主动出击”，从源头上降低诉求数量。

三是针对新生诉求要第一时间解决，围绕特殊工单进行重点监督，强化督办落实，找准问题“突破口”，坚决避免因未及时办理导致群众重复拨打的情况，扎实推动群众诉求快速有效解决。

四是要发挥专班兜底作用，包村包案包件，专人专职专责，要与区直部门、各科室、村居要做好联动配合和协调沟通工作，加大业务培训，完善工作流程，提升基层工作人员分析问题、研究问题、解决问题的能力，确保办单、回访等工作精准到位。

五是要完善考核问效，压实工作责任，每周对各村居、科室工单办理情况排名通报，对工作松懈、滞后的严肃处理。要明确目标要求，完成既定降量任务，不断夯实“接诉即办”工作基础。

下一步，李桥镇将把部署工作转化为“接诉即办”实践能力，继续以“接诉即办”为抓手，认真解决群众的每一个合理诉求，全力以赴办好居民的关键“小事”、民生“大事”。