为进一步做好送上门的群众工作，房山区拱辰街道坚持党建引领，持续强化作风建设，树牢为民服务理念，从四方面切实办好民生实事。

一是沉下去访民情。自8月起，分两阶段组织开展“进家门、拉家常、解民忧”实践活动，各社区（村）支部书记通过上门入户的方式，收集整理群众反映的困难问题、提出的意见建议。明确“三有”要求，即有民情连心卡、民情日记、民情台账，将收集到的意见建议分门别类进行整理记录，为基层治理工作方向提供参考依据。

二是走出来听民声。启动“设点听民声 诉求我来办”现场服务活动，各社区党组织书记、物业经理走出办公室，把办公桌摆在小区公共空间，与居民面对面开展交流，收集整理居民诉求，力求解决居民揪心事、烦心事、操心事，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

三是动起来办实事。持续推进“做一名有为拱辰人”实践活动，街道科级以上干部结合分管工作及包村（社区）工作，在年内至少办成一件民生实事，明确项目“清单式管理、项目式推进”，目前已收集班子成员、科级干部、社区（村）书记办实事清单共201件。

四是聚起来暖民心。瑞雪春堂社区推出“瑞雪春堂情暖e+”商户联盟品牌项目，加强对“门前三包”问题的治理，全面提升社区环境品质，形成“党建引领，社区共治，商户自治，多方共赢”的良好局面。伟创嘉园社区为居民发放“为民服务连心卡”，背面标注有社区书记、物业公司、社区民警等常用电话，以便于居民遇到急事、难事或者有任何问题诉求，能够第一时间联系到社区及物业，切实提高办事效度，提升服务温度。