群众事，无小事。顺义区木林镇坚持“民有所呼，我有所应”，强化公仆意识，增强为民情怀，以12345市民服务热线为依托，切实解决群众身边揪心事、烦心事、操心事，提升群众获得感、幸福感、安全感。

木林镇在“七步”工作法基础上，实行“每日调度、每周研判、每月考核、每年专项治理”的“四点”工作机制，充分发挥主要领导、包片领导、包村干部、责任科室和责任村的积极性，“见诉领办”实现响应率100%。

围绕群众反映较多的宅基地纠纷、污水改造等难点、焦点诉求，发挥村规民约、民主协商、综合执法、吹哨报到等多方作用，最大限度汇聚治理资源、协调治理行为、回应群众呼声，提高诉求办理质量，化解建房纠纷、土地治理等疑难诉求30件。同时，根据季节特点、阶段性工作等要素，提前研判可能产生诉求的领域和要点，针对通怀路拆迁、养殖地腾退补偿、极端天气应对等积极开展答疑解惑、隐患排除等工作，将诉求解决在萌芽阶段，持续提升群众获得感。

下一步，木林镇将继续化解群众身边的操心事、烦心事、揪心事，以居民的获得感和满意度为检验标准，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。