党建引领激活力，“三千工作法”筑牢为民情怀。一是“千方百计”解决群众诉求。把解决“事”作为核心，在办理群众诉求上竭尽全力。树立“零剔除”理念，通过持续办、跟踪办、一办到底，为老百姓解难题；针对季节性、阶段性、集中性的问题提前预警报备，归纳“四季预警工作制”避免引发群体性诉求，努力实现未诉先办。二是“千言万语”做好群众工作。把关注“人”作为关键，在沟通交流中求同存异。发挥基层党组织战斗堡垒作用，筑牢群众思想工作阵地，提升主动治理的前瞻性、精准度，牢固树立群众思想工作常态化意识，精准对接重复举报诉求人诉求，实现诉求降低工作成效。三是“千锤百炼”锻炼人才队伍。把发现“才”作为基础，在为民服务中识别干部。完善接诉即办专班体制，坚持主要领导每日调度、班子成员“包点包案”、年轻干部“蹲苗培养”，全面提升干部队伍“接诉即办”思想认识，努力打造27支与群众讲得近感情、说得进政策、用得尽方法的干部队伍，以钉钉子的精神落实“接诉即办”工作。

党建引领固根基，“四个体系”强化制度保障。一是构建完善的制度体系。制定《金顶街街道“接诉即办”工作办法》、完善《金顶街街道“接诉即办”考评工作办法》，建立处级领导回访机制、信息通报机制、首接责任制，运用“吹哨报到”机制，汇聚党员先锋队、“老街坊”、党建协调委员会等各方智慧、力量，分类分级处置短期、长期、无法解决等各类问题。二是构建科学的督办体系。以“摁着葫芦抠籽”思想承办每一个案件，坚决摒弃疑难问题“一剔了之”的思想，件件有回访，事事有着落，“重温”不纳入考核工单进行跟踪处理，确保得到有效解决。三是构建协调的联动体系。以人民群众利益最大化为指引，盘活辖区内整体资源，用好科室、社区、市区相关部门、辖区单位、社会团体、志愿者等党员群众力量，实现“接诉即办”案件处办的内外双循环多层联动，形成解决问题的最大合力。四是构建严格的考核体系。提升督查考核标准，聚焦响应率、解决率、满意率“三率”，对照回访居民的实际满意度与获得感，实行综合考核，以考核成绩作比较，用实际成效作基准，激发干事创业热情。

党建引领重成效，“五实标准”化解百姓疑难。诉求工单反映的就是群众对美好生活的追求，就是我们治理当前社会主要矛盾的契机，缓解不平衡不充分问题的过程。街道把为民思想贯穿工作全过程，将诉求“小切口”视为精准反映基层治理现状的“投影仪”，明确“五实标准”，即“各级领导抓实，重点工作落实，难点问题办实，层层责任压实，分级处置做实”，将党建引领贯穿“接诉即办”全过程。在统筹推动社会保障、住房保障、养老助残等普惠性、基础性、兜底性民生保障工作外，依托“金钥匙睦邻中心”民情前哨群众思想工作阵地、“金解纷同心坊”依法调解法治建设项目，用心、用情，依法、依规处理蛋壳公寓纠纷、家庭赡养老人、集中民生诉求等群众急难愁盼问题，有效化解了辖区内多个矛盾隐患。