为进一步做好“接诉即办”工作，顺义区高丽营镇不断创新工作机制，从一个诉求解决一类问题，以一个案例带动一片治理，让“接诉即办”更有智慧、更具效率、更有效果。

“快”字当先，以调度促效率

探索具有镇域特点的“接诉即办”新模式，明确“一把手”负责制，统筹调度集中性诉求以及市级回访情况，集中攻坚、重点突破。突出以调度促效率，执行“未解决”周调度机制，启动末位约谈。“快”成为了“接诉即办”新模式的突出特点。为解决于庄村劳动力“转非”问题，高丽营镇“诉哨结合”，多次协调区级多部门共同推进“转非”事项，极力简化村民办理手续，仅用3日便顺利完成于庄村剩余230名劳动力转非安置费发放工作，有效攻克历史遗留难题。

“效”字以求，以技术促先办

建立“多网融合数据库+雪亮工程视觉中枢+基础网格”技术体系，实现实时汇聚百姓生活方方面面的数据，通过对数据进行研判、分析，及时掌握群众关注的热点和痛点。在日常巡查中，各村网格员及时上报反映沿街晾晒、非法小广告、暴露垃圾等多处问题点位，实现问题前置处理。进一步细化村级网格，按照30-50户的数量，将村庄细化为若干个基础网格，实现基层治理“一张网”全覆盖。

“严”字为要，以督导促联动

建立严格督导工作机制，跟进“精准派件、联动办件、及时督件、快速回件”四个环节，以包村体系为抓手，落实“干部走访+二次办理+重点回访”工作机制，根据案件办理要求、“三率”回访等指标，对案件全流程进行业务指导和督促提醒。为着力提升问题解决率，设定解决率动态目标，每周记录回访考核成绩，低于动态目标的科室、村居在周调度会作说明，依托竞争和激励机制，有效提升“接诉即办”案件办结率。