一是强化主动治理。压实街道主管领导、包片干部责任，定期走访社区，科学研判，精准对接需求，围绕停车难、房屋滴漏、充电桩等难点问题，形成20项重点专项，依托党建协调委员会,整合区域资源优势,主动解决困扰社区居民的实际困难；吸收社区在职党员、楼门长、居民群众、快递小哥等力量，参与社区的疫情防控、疫苗接种、洁净家园、文明出行等共建共治共享工作，不断提升居民幸福感和获得感；成立物业应急队，及时处理水电等公共设施损坏、下水管道堵塞问题，通过良好的态度增强群众满意度，推动“接诉即办”向“未诉先办”转化，打通服务群众“最后一公里”。

二是强化处置流程。居民通过扫描楼栋院落“二维码”随手反映诉求，社区迅速处置、及时反馈、快速回访，全力解决诉求人的问题，将问题化解在基层；通过“回头看”、自查自纠、集中整治等手段，争取标本兼治，减少同类投诉事件发生，将更多的行政服务资源投放到重点领域；加强“社区一码通”工作人员专项培训，提高处理诉求案件的能力，提升为民服务意识，更好地为居民提供更好的服务。

三是强化宣传推广。多渠道、多形式、多平台宣传推广“社区一码通”，通过微信群、公众号平台转发以及在各社区进出口、各单元门内等公共场所张贴宣传标语的方式进行宣传，运用“双报到”机制，发动在职党员、“老街坊”志愿者入户走访等营造宣传氛围，全面提升“一码通”的知晓率和覆盖面，自全面推广以来，吸纳疫情防控政策咨询、返京报备、健康宝弹窗和管道堵塞维修、噪音扰民等物业服务和咨询类诉求共计372件。