老旧小区“失管”

兴隆小区由于物业公司服务不到位，引起业主不满；物业费标准低、缴费率不高，又反过来影响物业管理水平的提高。两家物业公司长期亏损，面临倒闭，已无力对兴隆小区继续提供管理服务。兴隆小区就面临无人管理的局面，商业环境混乱、生态环境单调、路面损坏严重、燃气入户难、违法建设无法拆除等问题逐渐显露出来。

属地社区“代管”

物业撤了，兴隆小区的居民撤不了，为了保障居民的正常生活，兴隆街社区在情况紧急下，暂时代理接管了兴隆小区。在“代管”这十多年中，兴隆街社区得到镇党委、镇政府的大力支持和帮助，通过协调沟通和多方联动，逐步开展了燃气入户、路面修复、划分停车位、安装智能门禁、建立垃圾分类桶站、拆除违法建设、提升小区绿化、优化商业环境等工作。由镇政府出资为兴隆小区完成了4栋楼楼顶防水项目，解决了困扰居民多年的房屋漏雨问题。2021年10月，北京热能鸿业物业公司供暖方入驻兴隆小区，负责更换锅炉管道、应急抢修等工作，从根本解决了小区供暖问题。

这些年，兴隆小区的居民们并没有被遗忘，但彻底解决物业“失管”问题迫在眉睫。

先尝后买“新管”

2021年7月1日，社区居委会和物管会在镇政府的指导下引进了北京南口纳源物业管理有限公司，正式推行6个月的“先尝后买”服务方式，期满后由居民投票决定是否与物业公司签订服务合同，并缴纳物业费。这6个月内，路灯不亮有人修，楼道小广告有人铲，管道堵塞有人通，院落垃圾有人清，小区的环境又有了新提升。特别是在抗击疫情期间，物业也发挥了大作用，从防疫值守到公共区域消杀，安全守护社区。每件小事儿，街坊们都看在眼里记在心里。

2021年1月14日，物管会在社区宣传栏、社区公众号、微信群等平台对《关于召开南口镇兴隆小区业主大会的公告》《物业管理服务合同》《物业服务标准》等一系列材料进行了公示，同时公布了此次业主票决的具体内容。1月29日—2月28日是正式投票的日子，为了广泛宣传动员居民们积极参与投票，社区党委召开了居民代表和党员大会，设置了流动票箱，社区工作人员和包社区工作队逐个入户上门动员。3月1日，兴隆小区聘请物业暨开箱验票会议召开，包片领导、社区“两委”、物管会成员、包社区工作队、管片民警、律师及社区党员、居民代表早早来到了现场，共同见证了此次票决双过半的结果。至此，兴隆小区有了新管家。

“我们将严格按照《北京市物业管理条例》及协议合同规定内容，整合业主需求，不折不扣地继续提供服务保障，切实让业主感受到新变化、新气象。”物业经理谷晓莉拍着胸脯向所有小区居民做出了承诺。

通过“先尝后买”，兴隆小区居民过上了“有人管”的新生活。接下来，南口镇将坚持“标本兼治、长短结合”，从源头加大整治力度，强化属地统筹、协调、监管作用，从根本上解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事。