日前，朝阳区四套班子领导“接诉即办”大调研工作启动，朝阳区领导将带领街乡和相关部门负责人深入居民诉求集中区域，现场“揭短”促进问题解决，全面提升“接诉即办”工作效能。此次大调研，将听录音、听问题、听机制列为核心内容，一段段“接诉即办”双否件处置录音、一份份“接诉即办”情况大数据分析表，作为重点调研“材料”呈现在区领导和部门、街乡“一把手”面前，生动鲜活、直面问题、直击人心。

“全区各单位‘一把手’要进一步增强责任感使命感紧迫感，以强烈的政治担当、真挚的为民情怀，主动扛起责任，层层压实责任，以首善标准把‘接诉即办’工作谋划好、推进好、完成好。”前不久召开的全区“接诉即办”总结部署大会，再次明确要将“接诉即办”作为各级党委政府“一把手”工程抓紧抓好。

总结部署大会后，朝阳区委第一时间对区四套班子领导到基层联系点开展“接诉即办”大调研工作进行部署，近期，朝阳区领导将深入基层、直插一线，示范引领全区各级领导干部进一步提高对“接诉即办”工作的思想认识，全面落实《北京市接诉即办工作条例》，不断提升基层为民服务水平。

奔着问题去，对着问题改，盯着目标干，是此次大调研的题中之义。按照调研工作方案，朝阳区领导都将在此次调研中对街乡双否件处置录音现场听、现场评，与街乡党政“一把手”、相关部门负责人一起直面短板弱项，相比以往工作会议显得“辣味”十足。同时，朝阳区城管指挥中心利用大数据对相关街乡存在的最集中、最突出的典型问题进行分析，朝阳区领导以“听问题”的方式带领属地和相关部门现场“解剖麻雀”，用事实和数据说话，对具体问题一地一策、一事一策，通过分析典型，以小见大、见微知著，梳理解决问题的有效路径，分层分类推动解决。而“听机制”，则是着眼长远，对下一步工作进行谋划，对共性问题从制度机制上找办法，举一反三强化长效治理，达到“通过办理一个诉求推动解决一类问题，通过办理一个案例带动一片治理”的目标。