朝阳区双井街道通过党建引领提升“接诉即办”工作水平，在“接诉即办”实践中提升党建工作质量。以“一建二体三化”标准构建新型基层治理服务格局，促进地区“井井有条”精细化社会治理建设，打造“接诉即办”工作的双井经验。

一是建章立制，强化党建引领。双井街道出台《关于深化党建引领“接诉即办”工作方案》，坚持党委领导、政府负责，主要领导亲自调度，全面加强工作统筹。逐步推动完善统筹调度、社会动员、群众工作、主动治理和党建保障等五类机制及十五项内容。把“接诉即办”作为提升治理水平和治理能力的重要抓手，作为开展党员日常教育和党性锻炼的重要平台，作为提高党建工作质量的重要载体，用心为群众办实事、解难题。

二是体系互融，强化机制落实。完善“井”字型党建引领体系和“党统六网”接诉即办工作体系互融互通。“两纵到底、两横到边”的“井”字型工作体系架构：一纵为责任领导管理，从“一把手”调度到“多面手”落实，书记全面调度、副书记具体统筹、分管领导安排落实、职能部室和人员执行办理；一纵为基层党组织引领，从街道工委—社区党委—院区支部—楼门小组到党员志愿者的纵贯组织体系；一横为各社区、包片领导、社区专员、街巷长和“双楼长”的机关力量；一横为以社区党建工作协调委员会为主的社会力量。“党统六网”接诉即办工作体系，即党建引领下“六网”协同的市民诉求办理双井模式。“六网”包括精细流程处置网、“三员双模”动员网、云端信息智慧网、政民沟通服务网、联播展示宣传网、横纵督导监督网。

三是化虚为实，强化成果运用。推动党建引领“接诉即办”工作成果可量化、可视化、可优化发展。完善可量化标准，结合工作实践需要和专家参与，进一步完善《街道市民热线“标准化”沟通技巧规范》，并出台《街道接诉即办考评工作办法》。构建分层分类的基础培训机制，全面推动“接诉即办”工作标准量化发展。加强可视化建设，加强市民诉求处置中心基础保障，并制定《街道接诉即办年度评选表彰方案》，形成正向激励引导，鼓励党员干部以多种形式参与接诉即办工作。同时，广泛开展接诉即办主题宣传，引导群众理解接诉即办难点，增进相互理解。推动可优化发展，进一步完善《街道市民诉求处置中心改革优化方案》，推动大数据治理的视觉化呈现，加强基层治理的数字化运。