3月10日，通州区召开“接诉即办”工作专题会，深入剖析各委办局、街道乡镇在“接诉即办”工作中存在的问题，进一步提升办理水平。区委书记赵磊主持会议并强调，要树牢到基层一线解决问题的鲜明导向，把工作重点往基层放、工作重心往基层移，推动主动治理、未诉先办。区委副书记、区长孟景伟，区人大常委会主任赵玉影，区政协主席张德启出席。

会议通报了全区“接诉即办”工作近期整体情况；临河里街道、台湖镇、区人力社保局汇报了“接诉即办”存在问题及下一步改进措施。

赵磊指出，“接诉即办”工作是提升副中心城市治理水平的重要抓手，是送上门来的群众工作，最能检验各级干部的为民情怀和工作作风。要进一步提高思想认识和重视程度，坚持问题导向，扭住短板和薄弱环节发力，加强统筹分析研判，不断从源头上解决群众诉求。层层压实责任，梳理问题清单，加强对事件处理的过程以及效果进行全流程监督检查，切实增强办理的实效性。

赵磊要求，要深化主动治理，以群众诉求“件件有落实、事事有回音”为出发点，强化主动上门、见面沟通意识，通过提升实际见面率促进群众诉求解决。“一把手”要加强调度，理顺内部机制，规范处理流程，推进工作有效衔接，解决“最后一公里”落实问题。聚焦“每月一题”，分类施策、标本兼治，既要集中抓，又要抓持续，既要看进度，更要看实效。

赵磊强调，要提高基层治理和服务群众水平，让群众有更多获得感。充分挖掘先进经验，取长补短，提高自身工作能力。及时做好工作总结，务实有效的措施要固化为制度规定，形成长效机制。用心用情做好群众工作，提高服务群众能力，加强与群众的密切联系，赢得群众的理解和支持，全面开创共建共治共享的社区治理格局。

会议以视频形式召开。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，各委办局、街道乡镇负责同志分别在主会场和分会场参加会议。