群众利益无小事，“未诉先办”见担当。西城区陶然亭街道龙泉社区加强党建引领，通过“访、应、促”三字诀，主动治理、多方联动、共克难题，解决居民身边“关键小事”，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，为群众幸福“加码”。

入户走访查隐患。自“六个一”专项行动开展以来，龙泉社区持续对地区隐患点进行整治，召开“我的家园我治理”大讨论，充分发挥党建引领作用，组织社区工作者、在职党员、居民党员开展入户走访，主动向前，确保摸排工作得到有效落实。目前，楼道堆物堆料、平房院落杂物堆积等情况得到了有效的改善。在入户走访过程中，家住龙爪槐3号院的居民张先生反映自家房屋旁边的角落有杂物堆积，希望社区帮忙清理。

四方联动应诉求。龙泉社区与居民、街巷物业、产权单位沟通协调，建立“四方联动”响应机制，提高“未诉先办”治理效能。接到居民的反映后社区迅速响应，第一时间组织社区工作者赶到现场了解情况。“堆物角落空间较窄，中间还有一颗大树阻挡，非常不好清理。”根据现场实际情况，社区通过“四方联动”响应平台，立即联系街巷物业、现产权单位联动共破难题，及时解决居民诉求。当天下午，在社区的协调下，中航大北物业公司安排了六名工作人员对堆积杂物开展清理工作，经过一下午的努力，共清理出八车废物废料，居民的生活环境得到了有效改善。张先生为表达感谢之情，还为社区与物业送来感谢信。

源头治理促提升。龙泉社区党委书记张学燕表示，为切实从源头解决楼道、平房院落堆物堆料问题，社区已经协调产权单位对地面进行固化修复，后续还会对该点位开展定期消杀工作，同时积极协商与居民达成了共识，公共区域清理后的维护工作由院内居民进行自治管理。长期以来，龙泉社区通过与居民、街巷物业、产权单位建立起多种多样的协作关系，相互之间的协商与合作，共同决定和处理社区公共事务，真正意义上实现了社区范围内公共事务的治理。

下一步，陶然亭街道将坚持向前一步，化“被动响应”为“主动出击”，精准响应居民诉求，调动多方力量共同解决，努力让人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。