石景山区苹果园街道坚持党建引领，高站位部署、高起点展开、高标准推进，多措并举全力做好“接诉即办”工作。

一是完善工作机制。压实责任，在领导层面加强统筹和调度力度，坚持处级领导统筹办理机制，街道主要领导负总责，各主管领导分片督导案件处理。

二是强化中心职能。街道指挥中心对接派、办理、结案、剔除全流程严格把控，加大回访力度。加强日报、周报、月报、专题分析研判。开展政策解读和培训，学习先进经验，改进和完善现有工作模式。

三是坚持问题导向。梳理并总结地区重难点问题，充分利用“吹哨报到”“双派双考”工作机制，坚持常态化沟通，多方协作、形成合力，长期问题制定方案，短期问题形成纪要。

四是利用科技赋能。依托区级“接诉即办”平台，开通社区“一码通”，向前一步减少热线拨打量。以社区“老街坊”热线工作站为依托，成立社区观察员队伍，主动发现问题，将问题解决在萌芽状态。