党史学习教育开展以来，朝阳区信访办以“我为群众办实事”实践活动为契机，以“三个聚焦”为民解忧，不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感。

聚焦责任落实。逐级明确包案领导，重点案件列为“一把手工程”，逐案落实“五个一”化解工作责任。对专项工作实行“清单式”管理，建立台账、分类归口，倒排工期、挂图作战、动态管理，固化专项工作周小结、月报告、季分析机制，重复信访活动和重复集体访规模明显缩减。

聚焦难点堵点。与城管监督中心对接建立协调机制，将交替反映案件纳入信访工作重点，建立每月数据对接比对机制，重点关注群众反映突出的涉众型金融、办证难等高频问题，分层、分类、分步制定落实化解方案和措施，持续跟踪矛盾纠纷处理进展。

聚焦疏堵结合。开展“控增减存解民忧”专项行动，强化风险评估，创新“红立方”移动信访，加强工作调度、分类指导、督查督办和跟踪问效，深化“到位信访”“温暖信访”“精准信访”模式，形成化解一个、推动一批、解决一类的良好格局。截至目前，市级挂账的1707件案件，审核化解率94.9%，在全市排名前列。