2月11日，我区召开2022年接诉即办工作推进会，传达市委书记蔡奇有关批示和市政协主席魏小东有关讲话精神，通报2021年接诉即办总体情况，部署《昌平区2022年接诉即办工作提升行动方案》及相关落实措施。区委书记甘靖中强调，要坚持一手抓发展、一手抓治理，带动全区各项工作迅速落地、整体推进，不断迈上更高水平。市市民热线服务中心主任张波到会指导，区委副书记、区长支现伟主持会议，区人大常委会主任朱光彤、区政协主席王燕庆、区委副书记解江凌出席。

张波对我区2021年接诉即办工作给予了肯定，指出，近年来，昌平区以贯彻新发展理念为引领，以推动高质量发展为主题，统筹推进“治乱、治痛、建城、保生态、带队伍”工作，大力提升城市环境品质，在高质量发展的道路上迈出了坚实步伐。下一步，要进一步提高对接诉即办工作的重视程度，解决好认识上的不平衡问题；要把工作压力层层传导到位，让各级领导、每一个人都扛起责任；要认真贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，提高办理时效，实现减量提质；要突出主动治理，加强预警监测，切实为民服务。

甘靖中指出，中央对北京接诉即办工作给予充分肯定，蔡奇同志强调要用好接诉即办这个服务群众的主抓手，切实解决群众急难愁盼问题。从工作理念和发展阶段以及昌平自身存在的不足看，接诉即办工作有了新的更高要求。全区上下要坚持人民至上，增强接诉即办、主动治理的使命感、责任感、紧迫感，进一步提高站位，把接诉即办与党史学习教育常态化长效化结合起来，作为建设城乡治理协调发展先行区的重要抓手，以开展作风建设主题活动为契机，强化大抓基层、到一线解决问题的鲜明导向，推动全区接诉即办工作整体提升。

甘靖中强调，要突出守正创新，推动我区接诉即办工作开创新局面、展现新气象。聚焦目标任务，按照清单式管理、项目化推进的思路，进一步细化分解重点任务，倒排工期、逐项抓好落实，力争打赢接诉即办翻身仗；深化未诉先办，找准工作抓手，突出改革创新，注重总结推广特色经验做法和亮点品牌，当好主动治理排头兵；健全体制机制，完善组织体系，强化统筹调度，注重协同配合，规范办理流程，打好诉求办理组合拳。

甘靖中强调，要强化齐抓共管，形成全区一盘棋抓接诉即办工作的强大合力。加强组织领导，坚持党建引领，各级党委（党组）坚决扛起主体责任，改革专项小组办公室、区城指中心发挥牵头抓总作用，各镇（街）、各单位、各部门党政“一把手”坚持每天关注工作进展情况；加强考核监督，落实好《昌平区接诉即办工作考核奖惩暂行办法》，用好考核奖励资金，区“两办”加大督查督办力度，纪检监察部门强化专项监督和突出问题专项整治，坚决纠正形式主义、官僚主义问题；加强宣传引导，着力营造共建共治共享美好幸福家园的良好环境和浓厚氛围。

会上，区市场监管局、阳坊镇、北七家镇和回龙观街道主要负责人先后作表态发言。

会议以视频会议形式召开。区领导张鑫、杨仁全、朱平、马红萍、车拥军、刘晓东、冯志明、佟立志、郭清尧、白琳、王红敏、吴小利、王建、明占学，各委办局、各镇（街）及区属企业主要负责同志等分别在主会场和分会场参加。