近日，顺义区木林镇组织召开接诉即办工作调度会，传达区市民热线工作领导小组专题调度会议精神，镇党委书记等领导班子成员，各村党支部书记，包村组长参加。

会上，传达了区“接诉即办”工作会议精神，通报了近期“接诉即办”工作整体情况，并部署了一月份考核周期具体工作。

会议强调：

提高认识，深刻理解“接诉即办”重大意义。要把解决群众诉求作为接诉即办工作的出发点和落脚点，走出办公室，直奔一线解决问题，转变工作作风，锻炼工作能力。全镇上下要认真对待和解决群众的每一个诉求，闻风而动、有求必应，既要办结，更要办成。

多措并举，将“接诉即办”作为首要工作推动。要提高服务意识，第一时间了解真实情况，提高解决质量，争取办一件，满意一件。要前置化解问题，强化预警研判，在村居层面将事件妥善处理，确保各项工作有序平稳推进，进一步降低诉求量，从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转变。

加大力度，全力破解“接诉即办”各类疑难问题。各村支部书记、各科室负责人要对诉求办理全程把关，对疑难诉求亲自督办、亲自协调、亲自处置，对重点诉求亲自联系、亲自解释，安抚市民情绪，取得市民理解，提高诉求办理质量，真正做到为民服务。

加强督查，深化“接诉即办”中的责任落实。镇纪委要充分发挥监督责任，以监督促实干，确保群众诉求接得到、办得好、回得快。对在问题办理过程中推诿扯皮、不作为乱作为、推进不力的村，依法依纪严肃处理，对失职、渎职、履职不力等漠视群众利益的问题，坚决予以问责。