朝阳区来广营地区坚持共商共建共治，在“我为群众办实事”实践活动中扎实开展“朝我说”专项行动，按照“听诉求、办实事、评成效”的工作思路，注重发挥党委的核心领导力、部门的专业指导力、居民的融合凝聚力、主体的协同执行力，探索出“四方聚力”工作模式，推进“接诉即办、未诉先办”，为高效解决问题提供了切实可行的路径和方法。

坚持党建引领，发挥党委的核心领导力。来广营地区工委始终坚持和社区党组织同向发力、同频共振，充分发挥党建引领作用，解决好接诉即办工作中群众反映突出的诉求。地区工委书记每日审阅、研判、调度接诉即办来件及办理情况，多次到社区实地查看，听取社区、物业和居民意见。社区层面及时请示报告、主动作为、跟进反馈，积极推进上下联动，聚合地区资源优势和社区群众动员优势，全力推动诉求问题解决。

坚持“吹哨报到”，发挥职能部门的专业指导力。将处级领导包片与“社区吹哨，科室报到”有机结合，构建高效的吹哨报到机制和灵活的诉求处置流程。社区“哨”响后，地区包片领导、主管领导共同研判反映事项，组织调度职能部门开展现场调研、专业认定、需求分析、政策梳理、应对方案拟定等工作，对社区应对与答复给予全过程专业指导，全力调度各方资源进行分级分类处置。

坚持社会动员，发挥居民群众的融合凝聚力。尊重居民的主体地位，保障居民对社区事务的知情权、表达权、参与权、监督权，把建立社区与居民之间的密切联系作为社区动员的重要目标。前期调研听民意，社区接到投诉后，第一时间联系物业、查看现场，并充分发挥居民代表、楼门微信群等作用，广泛倾听，扎实了解民意、掌握民情。中期协商汇民智，依托社区居民议事厅及时搭建协商平台，组织职能科室、社区“两委”、物业公司、相关居民代表进行民主协商，畅通民意表达、民智吸纳的渠道。后期监督聚民心，及时公开协商结果，积极邀请居民参与监督，推动协商议事成果落地见效。

坚持赋能物业，发挥责任主体的协同执行力。地区始终坚持把物业管理纳入社区治理体系的工作思路，坚持监督管理与激励保障并重，赋能物业，形成常态长效的治理合力。监督管理上，依托党建工作协调委员会物业行业分会、物管会等平台，督促物业厘边界、明职责、优流程、提效能。指导物业复盘总结、改进措施，对后续方案落实情况持续跟进监督。激励保障上，肯定物业公司面对垃圾清运等难题积极寻求解决路径的主观意愿，通过帮助公司搭议事平台、议解决方案以及将物业纳入地区、社区培训范畴等方式，为物业增能、赋能，推动物业与社区共商共建。