为更好的在“我为群众办实事”实践活动中推进“接诉即办、未诉先办、一办到底”，朝阳区在高质量完成中央、市委“规定动作”的基础上，结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动，聚焦基层党组织发挥战斗堡垒作用、广大党员发挥先锋模范作用、党员领导干部发挥引领示范作用，探索具有鲜明朝阳特色的“自选动作”，深入推进“朝我说”专项行动。各级党组织围绕群众“急难愁盼”问题，坚持民有所呼、我有所应，抓住群众最关心最迫切最直接最现实的利益问题，听诉求、办实事、评成效，用心用情用力解决群众身边的操心事烦心事揪心事，不断增强群众的获得感幸福感安全感，取得明显成效。

听诉求，开展党员大走访。围绕“七有”“五性”，坚持俯身向下听诉求，深入落实“直接联系群众”制度，建立“一机制三清单”的工作模式。一是建立走访调研长效机制。坚持领导干部带头听、广大党员倾耳听，紧密围绕基层建设年三年行动计划、为民服务重点任务等，深入一线开展调研，将走访调研贯穿问题发现、处置、解决、评议、监督的全过程，确保“朝我说”专项行动走深走实。二是建立“民意清单”。结合“双报到”“开门办实事”等专项工作，推动机关和企事业单位党支部与社区（村）党支部开展结对共建和主题党日活动，引导机关和企事业单位党员主动下沉、深入走访基层一线，身临其境、感同身受，实实在在了解群众需求，形成一批真实细致的“民意清单”。三是建立“责任清单”。发挥好“街乡吹哨、部门报到”机制作用，针对群众反映的共性个性问题，对号入座压实街乡属地责任、委办局部门责任，明确区级领导协调、市级部门支持的责任清单，切实履行“朝我说”专项行动主体责任。四是建立“实事清单”。在群众反映的“民意清单”和压紧压实的“责任清单”的基础上，走深一层，建立“实事清单”，共明确区级重点民生项目61项，处级重点民生项目664项、实事项目1520项，基层党支部实事项目9745项。

办实事，推动党组织解难题。坚持凝心聚力办实事，强化问题导向，实施精准施策。一是聚焦队伍建设，凝练办事之心。充分发挥党员领导干部和先进典型的示范带动作用，组织全区党员领导干部、基层党组织书记以及先进典型讲专题党课9238次，督促全区各党支部全部开展完成专题组织生活会，结合街乡、社区（村）换届（任期调整）工作，办好换届后“开门第一件事”，不断将各级党组织的思想和行动统一到“朝我说”专项行动上来。二是聚焦群众意见，锤炼办事之法。坚持向前一步、主动治理，对于群众反映强烈的多发性问题、制约本区域本领域发展的瓶颈性问题以及一些长期存在的、解决不了的“老大难”问题等，综合施策、分类施治。综合研判收集到的问题建议，纳入办实事清单项目，并通过志愿服务、公益活动、党员先锋岗等形式，积极为群众办好暖心小事，目前区级层面61项重点民生项目已全部完成。三是聚焦重大任务，锻炼办事之力。针对朝阳区重点任务叠加的形势，把重大任务服务保障作为最生动、最实际的实践活动。与建党100周年庆祝活动服务保障结合起来，精准调配人员力量，做好景观布置、外围保障、安全维稳等工作；与冬奥会冬残奥会服务保障结合起来，做好赛事志愿服务、社会面疫情防控等工作；与全国文明城区创建结合起来，开展环境治理、交通秩序维护、共享单车整治等工作，为各项重点任务的圆满完成提供坚实的保障。四是聚焦重点难点，磨炼办事之志。围绕“三化”发展、乡村振兴、基层治理、保障民生、“放管服”改革等五类重点难点问题，迎难而上、攻坚破难，实现了林木覆盖率达到30%、教育培训机构100%纳入资金监管平台、办事时限压缩60%等一系列重要成果。

评成效，组织群众来评议。围绕服务对象“一度三感”，坚持群众的事群众评，真实检验实事办实、实事办好的工作成效。一是强化公开，关注反馈。及时公开办实事举措和工作成果，听取群众反映评价。充分利用各类媒体渠道，对办实事成效及时宣传展示，提高为民服务质量的显性化、可视化。积极挖掘品牌亮点，大力探索总结可复制、可推广的经验做法，及时向社会公布，接受监督评价。二是深入一线，实地检校。区级领导率先垂范，带头到基层一线听取群众评价。各指导组充分发挥监督指导作用，重点针对61项区级重点民生项目开展调研。从群众中邀请一批“特约督导员”，定期组织深入办实事一线跟踪、评价，及时收集群众意见和建议。三是明察暗访、三方测评。聘请第三方通过个别访谈、集体座谈、实地查看、发放评议表等方式，对各级党组织负责的实事办理效果情况进行测评。四是主体多元，广泛参与。及时关注“12345”平台上的群众反馈意见，对问题较为集中的领域重拳发力。并综合运用各级党建协调委员会、党政群共商共治平台，邀请社会各界对办实事的质量和效果进行评价，切实做到“听”群众声音、“办”民生实事、“评”工作成效。