今年以来，全市各基层党组织坚持抓好党建引领“接诉即办”工作，坚持分类施策、标本兼治，努力破解群众反映集中的高频问题，推动主动治理、未诉先办。一起来看看他们是怎么做的吧↓

丰台区

丰台区下派首批26名机关干部全职担任“治理书记”，以“接诉即办”为主抓手，蹲点攻坚，着力破解部分社区（村）治理难度大、群众诉求多、解决率低等实际问题。

为什么要下派“治理书记”？

△“治理书记”围绕接诉件开展每日调度

选派机关干部深度参与社区（村）治理，是贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》的内在要求，推动治理重心下移、权力下放、力量下沉，形成到一线解决问题的工作导向；是落实党建引领“接诉即办”的具体行动，推动人力、财力、物力向“接诉即办”倾斜，将有培养潜力的干部放到接诉即办岗位上识别锻炼；是深入推进基层治理的现实需要，从最困难的问题抓起、从长期存在的共性问题抓起，对深化基层治理进行创新性探索。

如何当好“治理书记”？

△召开居民代表议事协商会，了解群众诉求

“治理书记”将全职参与社区（村）治理工作，必须切实提高工作站位、强化责任担当，要牢记这是一份组织信任，克服困难、摆正心态，坚决完成任务，不辜负组织的信任和重托；要牢记这是一次锻炼机会，扑下身子、实干苦干，提升自己在运用政策、化解矛盾、应急处突、群众工作等方面的综合能力；要牢记这是一种考验责任，尽快转换频道、熟悉岗位职责，真正把心沉下来，做好攻山头、打硬仗的准备。

“治理书记”有什么作用？

△“治理书记”走访入户，为居民排忧解难

推进接诉即办、深化基层治理是一场全局性工作。通过下派“治理书记”，丰台区从“压实属地责任、发挥好行业部门作用、加强协同联动、勇于开拓创新”四个层面发力，努力盘活资源、激发动力，蹚出适合丰台基层治理的新路子，打造形成基层治理的“丰台经验”。

延庆区

建强“指挥链”

党建引领压实责任

固化区领导指挥调度、城指中心综合协调、街乡镇和委办局具体落实的三级工作管理体系，建立健全诉求分类处理、疫情工单快速处置、“日通报日排名日督办”等工作机制，压实各级责任，规范主体范围，确保全面接诉、首接负责、一办到底。

△康安社区家门口的书记工作室

突出“保大事”

聚焦赛会提质增效

以“诉求分析、提出对策、专项治理、全面整改”的全链条管理，推动环境质量、城市运行、综合服务等全方面提升，展现最美冬奥赛区形象。推进“热线+网格”工作模式，构建三级网格化服务管理指挥体系，实现网格内发现问题及时上报处理。

△开展接诉即办培训

打造“同心圆”

创新路径同频共振

实施“五有”工作法（有专项方案、有会议研究、有责任分工、有工作举措、有成果展示），打造“线上+线下”高质量服务模式，固化“专班+协同”的高效率解决机制，着力破题解题。各基层党组织充分发挥党建协调委员会议事平台作用，自主创新破题路径，通过“法律门诊”常态化开展公益法律定点服务；将书记工作室搬到居民家门口现场解决问题；打造“不剔除”机制，让每个诉求都有回应；推出“村民说事”，积极探索未诉先办。

△服务新业态、新就业群体

着力“办实事”

互融互促破解难题

结合党史学习教育，聚焦高频难点民生问题，推动“吹哨报到”“接诉即办”“网格化管理”“每月一题”与“我为群众办实事”实践活动互融互促，将“每月一题”和治理类社区（村）工作纳入“我为群众办实事”实践活动首批实施项目，组织各级党组织通过有效方式和途径，主动为群众办实事解难题，让群众有更多获得感幸福感。