12月19日，北京党建引领接诉即办改革论坛举行，专家学者齐聚一堂，深入研讨接诉即办改革三年来的理论和实践成果，为进一步深化接诉即办改革建言献策。市政协党组书记、市委深改委“接诉即办”改革专项小组组长魏小东出席并致辞。

魏小东指出，接诉即办是北京市深入贯彻落实习近平总书记对北京重要讲话精神，践行以人民为中心发展思想的具体实践，是坚持党建引领，以北京12345市民服务热线为主渠道，对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务机制，贯穿其中的是一场深刻的治理革命。三年来，北京以群众满意作为检验成效的最高标准，在实践探索中持续深化改革，在制度轨道上提升规范化科学化水平。

魏小东指出，要围绕主动治理破解难题、围绕数字化转型、围绕提升政府治理能力、围绕优化营商环境、围绕健全接诉即办体系，进一步深化接诉即办改革，完善以市民诉求驱动超大城市治理，持续增强人民群众获得感幸福感安全感。

此次论坛发布了两项接诉即办改革重要成果——北京党建引领接诉即办改革报告和典型案例，还举行了三场平行论坛。

中央党校（国家行政学院）副教育长时和兴，中国社会科学院副院长姜辉，中国人民大学党委书记张东刚，北京市委常委、市委组织部部长、市委深改委“接诉即办”改革专项小组副组长孙梅君，北京市人大常委会副主任张清，北京市副市长、市委深改委“接诉即办”改革专项小组副组长王红参加。