自顺义区旺泉街道望泉西里南三社区成立以来，始终坚持把群众急难愁盼问题放在首位，用“知民、为民、亲民”工作法，为群众办实事、解难题，诠释初心，践行使命。

以“知民”为根本，不断拓宽联系居民的服务渠道

社区12个网格分别配设一名社区工作人员和有责任心的楼门长，摸排辖区内安全隐患、社情民意、社区建设意见等问题。建立一户一档户籍手册，实时采集网格内居民家庭人员情况，实现对居民零距离动态管理和全天候、全方位、全覆盖的服务模式。公开社区便民服务电话和工作人员微信号，建立社区居民微信群，居民在遇到任何问题、难题时都可以及时找到社区、联系到社区，工作人员也能够在第一时间予以回复，做到社情民意早知道、早化解、早回复。

以“为民”为宗旨，不断努力为居民解决实际困难

在辖区内增设7处自行车停车棚和充电桩，安装48个充电转换接口，解决了电动自行车“进楼入户”“人车同屋”“飞线充电”的现象，消除了安全隐患。开展废旧闲置电动自行车绿色兑换活动，同时联合物业集中排查整治清理僵尸车，维护了社区公共停车资源。在辖区内新建共享晾衣杆18处，解决了居民大件晾晒问题，方便了居民日常生活，改善了社区环境。增设50个隔离桩、施划30个自行车停放区域，遏制了机动车和非机动车辆乱停乱放问题，保障了消防通道时刻通畅。补植绿化草坪320平方米，进一步提升了社区绿化景观效果。

以“亲”字为理念，不断提升社区服务质量

强化党建引领，定期召开区域化党建协调委员会会议，商讨解决了如何提高居民垃圾分类意识、电动车充电桩资源紧缺及居民如何配合社区做好疫情防控等问题，实现了社区党建从“独唱”变为“合唱”，社区建设从“单建”变为“联建”的良好局面。畅通民情民意民声收集渠道，定期进楼入户，深入到居民家中了解居民的心声，架起了社区与居民的连心桥。依托居民议事厅，听取居民代表收集的对社区各方面工作的意见和建议，把涉及居民切身利益的民生问题作为重中之重，依托党建协调委员会等，统筹各方资源，着力解决好居民反映的各类问题。社区书记说：“在这一年里，我们做的每一件小事、实事都被居民看在眼里、记在心中，我们也特别的感动，同时，也正是因为这一件件‘小事’汇聚成了大爱，树立起了‘我为群众办实事’实践活动的鲜明旗帜。”