为深入贯彻《北京市接诉即办工作条例》，突出党建引领，持续优化提升商务楼宇“接诉即办”工作水平，近日，石景山区鲁谷街道召开楼宇工作站“接诉即办”工作培训会。

会上，市民诉求处置中心负责人为楼宇社工详细解读了北京市“接诉即办”工作条例、石景山区“接诉即办”工作考核办法、鲁谷街道“接诉即办”工作实施方案等文件，并围绕诉求办理、工作调度、统筹协调、督查问责四项工作机制，对派单、办理、回访、催办、督办、剔除等日常工作流程进行了“全流程”的细致说明。随后，党群工作办公室负责人结合当前工作形势，对楼宇工作站下一步工作进行部署。

会议强调，“接诉即办”是商务楼宇工作站各项工作的新起点，做好这项工作需要工作站全体社工的共同努力。

会议指出,要充分发挥党建引领作用，落实落细商务楼宇“接诉即办”各项工作；要积极调整工作态度，压实工作责任，构建街道-楼宇工作站-物业联动机制，有效发挥各方动能；要用好“吹哨报到”机制，聚焦疫情防控等重点工作，推动解决好商务楼宇各项诉求。