为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，房山区人力社保局以“接诉即办”工作为抓手，坚持“精”“制”“办”“联”四字诀，切实在为民服务中践行党员干部的初心使命。

一是在“精”上下功夫。采取上挂下派模式，安排专人到诉件量较多的监察大队等部门指导接派单，有效降低误派率和退单率，派单精准度提升至 99.6%。二是在“制”上明职责。出台关于做好“接诉即办”工作的实施方案，制定索引手册，明确科室职责分工和联系方式，层层压实工作责任，确保各环节衔接顺畅、7×24 小时即时响应。三是在“办”上见实效。建立日调度、周会商、月通报机制，定期梳理案件发生原因、行业类别及区域分布等数据，并分析、复核和点评已办结案件，厘清影响因素，改进办案方法。四是在“联”上强合作。充分发挥“吹哨报到”机制作用，联合住建、水务、园林、公安等部门，全力做好拖欠工资等重点案件处置，着力为群众解忧解难。