西城区金融街街道宏汇园社区积极探索社区创新服务模式，在服务时效和服务质量上跑出“加速度”的同时，实现由“接诉即办”向“未诉先办”转变。

用好“巡视”机制。在社区网格中，社区工作人员用脚步丈量辖区各街巷、小区、平房院落，巡视疫情防控、卫生环境、公共设施等事项。依照网格，社区安排管片社工以一周不少于两次的巡视频率巡视，了解网格情况，倾听居民需求。

问题梳理汇总。协调会每周开、通气会随时开，社区及时将热点难点、矛头倾向、意见建议等信息迅速梳理，并用集体的力量推动问题解决。为了对居民反应的问题进行及时响应，社区进一步疏通问题反应渠道，建立了社区热线、居民微信群、楼门院长群等多种反馈方式，便于居委会及时了解情况，从源头解决问题。

凝聚办事合力。社区积极发挥党建引领作用，用好党建协调委员会等平台，凝聚为民办实事的合力。特别是针对辖区内大片的拆迁区，社区与拆迁办建立了走访共商机制，对公共设施差、缺少物业管理的平房院加强关注。同时，社区还积极“吹哨”房管所、街巷物业、辖区单位等力量，提升为民服务的水平与行动力。

下一步，宏汇园社区将继续主动问需，及时梳理问题，提升联动合作，努力做到发现问题提前一步，解决困难向前一步，让服务居民再向前迈出一大步。