党史学习教育开展以来，通州区潞城镇将12345市民服务热线作为百姓的民声热线，用心倾听百姓呼声，寻声为民办好实事，以“每月一题”为抓手，不断解决居民急难愁盼问题，切实增强居民的获得感和幸福感。

近日，潞城镇接到市民反映辖区内友谊大桥南侧存在非法停车收费的问题。接到诉求后，潞城镇迅速反应，12345市民服务热线相关工作负责同志立即组织潞城镇综合行政执法队、市场监督管理所、12345市民热线办公室等相关科室人员到兴各庄村召开会议，与村“两委”干部共同摸清情况、商讨解决方法。

经核实，该停车场地块由兴各庄村村民出租，承租人先用于开办汽车修理厂，后擅自用作收费停车场。摸清情况后，工作人员第一时间与出租村民和承租商户进行面对面沟通，并细致讲解政策。经过耐心协调后，村民及商户均表示理解。随后，执法部门市场监督管理所对停车场标识牌及相关设施进行拆除，并要求商户立即关闭停车场，待取得营业执照后方可经营。此外，综合行政执法队和市场监督管理所将与承包者进行约谈，对无证经营行为依法进行处罚。

此外，潞城镇不断深化接诉即办工作，以“每月一题”为抓手，从解决一个问题，到解决一类问题，通过以点带面、打包解决，形成具体的办事程序，避免类似问题再度发生。针对此项非法停车收费问题，潞城镇认真听民声、为民办实事，不断加强长效管理。为此，兴各庄村及时张贴《村委会通告》，在禁止该场地收费停车的同时，一并附上监督电话，邀请居民群众共同监督，杜绝此类问题再次发生。

下一步，潞城镇将持续关注群众关心的重点、难点问题，将接诉即办工作向“未诉先办”推进，切实把“我为群众办实事”实践活动落到实处。