“民心是最大的政治”，朝阳区小红门地区坚持党建引领，将群众的操心事、烦心事、揪心事摆在首位，立足民需、紧扣民心。为强化干部队伍建设，进一步规范和优化“接诉即办”工作流程，不断提升小红门乡“接诉即办”工作整体水平，深入推进“我为群众办实事”实践活动，更好为群众解决诉求，10月15日，小红门乡开展党建引领“接诉即办”工作培训会。

乡领导班子成员，机关各科室负责人，村、社区、乡属企事业单位党务工作者齐聚一堂，认真听取‬北京政法职业学院教授张书颖的讲课。课上，张教授深入浅出地为大家剖析了对“党建引领基层治理”的解读，从“北京市接诉即办工作条例”立法思路与立法意义、“北京市接诉即办工作条例”基本要求、对“12345投诉热线的应对”——“接诉即办”三个角度，为大家介绍了“接诉即办”设立的目的、意义、应对办法和诉求处理流程等，帮助大家更深入地理解“接诉即办”。

9月24日，北京市十五届人大常委会第三十三次会审议通过《北京市接诉即办工作条例》，自公布之日起实施。这是国内第一部规范接诉即办工作的地方条例，是继《北京市街道办事处条例》之后本市第二部与基层治理改革直接相关的新规。张教授结合“接诉即办”中常见问题，为大家分享了《北京市接诉即办工作条例》的主要内容。

民有所呼，我有所应，“接诉即办”是一项只有起点没有终点的治理活动。下一步，小红门乡将继续积极开展《北京市接诉即办工作条例》学习宣传贯彻落实工作。