按照怀柔区委、区政府关于“接诉即办”工作的具体要求，怀柔镇党委迅速行动以“四位”建设落实有关内容。

一是思想上位。坚持把“接诉即办”作为发现和解决群众急难愁盼问题的重要窗口。在“有一办一”的基础上做好“举一反三”，依托“热线+网格”工作模式强化主动治理，以“两问工作法”加快“未诉先办”转化进程。

二是部署到位。按照“一会、三保、四双”工作要求，结合本镇实际形成“1+7”工作制度，即以考核制度为1个翘板，以“‘三级’办理、选择性双派单、‘双直’解决、3日会商、情况通报、后进整改、监督问责”7项制度为核心，全面压实责任，凝聚工作合力，确保群众合理诉求应办尽办。

三是干部就位。镇村干部牢牢站位人民立场，以《北京市接诉即办工作条例》为准绳，“接”出态度，“办”出作风，提高依法履职水平，增强主动治理能力。国庆节假期期间，共接到群众反映道路积水、充电桩不够等诉求51件，现已办结48件，办结率94.1%。

四是行动到位。一方面集中力量攻坚。针对历史疑难诉求，镇主要领导亲自挂帅，主管领导靠前指挥，召开专题调度会逐件研究，制定“一案一策一专班”，明确具体责任人、解决路径和时限。另一方面提前研判落实“未诉先办”。针对以往假期期间景区周围街头游商、停车不规范等高频问题，发挥驻村工作站、村“两委”干部、党员、志愿者等多方力量，提前布控，加强秩序管理，国庆节假期期间红螺寺景区周围的芦庄、东四、红螺镇三个村均未产生游商、停车堵路等热线诉求。

下一步，怀柔镇党委将推动“接诉即办”从“有一办一、举一反三”向“未诉先办、主动治理”深化，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，用绣花功夫干好群众工作，切实增强群众获得感、幸福感。