“以前没单的时候，不管冬天多冷、夏天多热，我都在路边蹲着，因为回公司休息太浪费时间，还折腾。现在好了，遇上特别热的天，能进驿站避避暑、歇会儿脚，还能接点水。”前不久，说起“暖心驿站”，美团外卖小哥王亚赞不绝口。今年以来，怀柔区充分发挥党建引领作用，坚持服务、需求导向，结合“我为群众办实事”实践活动，试点设立首批76个“暖心驿站”，让“小哥”感受到组织的温暖，让“城市新青年”快乐融入城市。

通过建立小台账、提供小方便、办好小事情、化解小问题“四小服务”，全心全意为快递小哥解决难题。在动态掌握快递、外卖从业人员数量、配送范围、聚集区域的基础上，因地制宜、合理布局，选取76个村（居）委会、党群服务站、企事业单位、沿街商铺等作为驿站站点，为“小哥”提供饮水、休息、避暑、取暖等服务，并将牌子挂在明显处，让“小哥”一眼就能找到“家”。

“快递、外卖小哥挺不容易的，每天风里来雨里去地为辖区居民服务。我们设立党建联系点的初衷，也是想更好地为他们服务，通过党建引领，让他们融入城市基层党建格局，增强其社会融入感、归属感、自豪感。”泉河街道党群办魏丹说。在快递网点、外卖派送站等处设立11个党建联系点，公开展示街道、社区（村）联系党员姓名及电话，以便“小哥”能及时反映问题，节省办事时间。

为整合和依托更多社会资源，不断丰富服务内容，结合实际，研究制定了1个建立试点工作专班推进机制工作方案、1个试点工作任务清单和3个重点任务实施方案的“1+1+3”工作指引，构建“党建引领，行业管理部门牵头推动，职能部门密切配合，街镇属地兜底集成”的工作格局，明确21项具体任务的路线图、时间表。除设立“暖心驿站”外，还积极探索党建引领“微心愿”“微服务”“微治理”，主动了解需求，开展服务，推动党的组织和工作有效覆盖，筑牢基层党建基础。组织党员“小哥”搭乘“党史班车”，开展“薪火相传科学城、‘五态’引领凤凰飞”永远跟党走主题党日学习体验活动，通过参观红色教育基地等党史学习教育，筑牢信仰基石，唤起“小哥”的党员责任意识，提振干事创业精气神。在快递、外卖行业中营造“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的浓厚氛围。

结合“我为群众办实事”实践活动，将党和政府的关心关爱传递到“小哥”心坎上。通过“送清凉”活动，为“小哥”送去矿泉水和饮料等慰问品；以区域化党建为抓手，整合相关单位资源，为有子女看护需求的“小哥”提供子女暑期托管服务；社工、志愿者等围绕思想引导、安全教育、创新教育、文体健康、兴趣拓展、美育培养等板块开展免费服务，让更多的“小哥”享受“家”的温暖。

以“暖心驿站”为纽带，怀柔“小哥”发挥自身优势，积极参与社区治理，争当社区“监督员”“安全员”。快递员胡天明在给社区张大爷送快递时发现，一本价值几百元的纪念币集邮册，却显示货到付款5万元，凭借职业的敏感，胡天明认为这有可能是诈骗。在胡天明和民警的及时拦截下，最终避免了张大爷的损失。一天，青春路9号院小区内一电池突然冒出浓烟，正在附近送外卖的美团小哥王代兵迅速从小区单元门入口处找到灭火器赶到现场，仅用3秒钟便成功将起火的电池扑灭。胡天明、王代兵是怀柔“小哥”参与社区治理的一个缩影，在怀柔，越来越多的“小哥”正融入城市发展中，成为基层治理的重要力量。