自党史学习教育开展以来，通州区新华街道始终坚持以民生需求为导向，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。今年上半年，新华街道已办结“接诉即办”案件1786件，在诉求解决过程中，全力做到第一时间精准响应的“新华速度”、全力以赴解决问题的“新华力度”、真心付出全情投入的“新华温度”，努力做好群众贴心人。

新华街道河畔丽景小区是一个电梯使用十年以上的老旧小区。小区5、6号楼为28层的塔楼，每层12户，电梯使用率较高。运行至今，由于电子元件及机械部件老化、磨损严重，经常发生故障，给居民出行造成了困扰。

新华街道接到居民诉求后，立即派遣专业人员进行现场核查，并派驻“沟通专员”与居民代表进行沟通，做好群众工作。同时，督促物业通过电梯年检、电梯维保单位驻场维修，错峰夜间维护等方式，尽快解决电梯故障，确保居民出行安全。截至目前，河畔丽景小区因电梯故障12345投诉类问题已全部清零，小区居民对街道和社区的工作表示满意。

今年以来，新华街道深化党史学习教育成果，建立“接诉即办”闭环处置协同工作机制，在街道层面建立完善“12345基建登记、实际办理、结果反馈、专人督办”等一套闭环式操作流程，极大提高了“接诉即办”工作的规范性与时效性，解决了老旧电梯使用、车位配给、施工扰民等一批复杂问题，“接诉即办”满意率保持在95%以上。

下一步，新华街道将坚持从群众利益出发，持续开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成果转化为为民服务实效，解决好群众的急事、难事、烦心事。