房山区窦店镇以“接诉即办”为主抓手，把学习党史同推动工作、解决实际问题相结合，全力落实“三加两坚五有”，多措并举做好接诉即办工作。

加强党建引领，整改落实有力度。充分发挥基层党组织在回应群众诉求中牵头抓总作用，申请专用办公电话，以进行群众问题回访，同时，在全镇30个村、14个社区制作宣传牌，做到小事不出村（社区），大事不出镇。落实“一把手”负责制，镇党委书记定期调度，建立“日督办、周例会、月通报”机制，通过对突出问题“日督办”，提高案件办结率；每周汇总热点问题，集中协调解决；组织“月通报”，研究分析问题，研讨解决措施。

坚持问题导向，整改落实有成效。以问题为导向，对于集中诉求或处理难度大、涉及部门多的案件，镇级干部对问题进行详细摸底调查，建立台账，采取“专班”“专案”“专人”“专责”推进的方式，确保案件“有人办”，问题整改“有成效”。

多方动员攻坚，整改落实有能量。依托“街乡吹哨、部门报到”机制，建立“大党建”协调机制，多部门共配合，主动担当作为，确保诉求“快速办”，汇聚各方力量，形成社会治理“大格局”。

加强学习培训，整改落实有方法。充分利用培训学习机会，深入探讨总结基层治理方法，尤其是在社会管理、应急能力提高、应急管理体系建设等方面，定期进行科学化、系统化的学习培训，紧跟城镇化进展步伐，不断提升基层治理能力。

加强督查督办，整改落实有机制。积极发挥镇纪委监委督查、督办作用，进一步完善镇内考核奖惩办法，按月、季度和年度汇总各村、各社区和各科室“接诉即办”工作开展情况，分别进行打分排名，对排名结果实行相应的奖惩措施，鼓励先进、督促后进。