自朝阳区三间房地区开展党史学习教育以来，不断创新“我为群众办实事”实践活动举措，持续拓展居民“朝我说”专项行动渠道，借助“3e通”智慧民情平台，科技赋能、广泛问需、主动治理，推动接诉即办更快一步、为民解忧更进一步，“快准稳”解决群众急、忧、盼、愁难题。

反馈快,急事儿“一键呼出”。依托“3e通”智慧民情平台，三间房地区创新打造“党建+互联网+社会治理”模式。借助科技手段，拓宽居民“朝我说”渠道。在“3e通”智慧民情平台上线“书记热线”和“乡长信箱”功能，居民可通过一键拨号，直接拨打书记热线，向乡党委书记反馈难题急事儿，也可通过“乡长信箱”向乡长发布诉求、建言献策，实现高效畅通民声民意、实时办理民忧民患，有效温暖民心民情。

简化“及时报”流程，优化“及时报”体验。优化“及时报”功能，打通“扫码即报”功能，简明问题分类标签、增加语音文字识别、增设商户门店实体二维码，将“及时报”上报流程做到最简。居民在手机上可以查看到“您身边的及时办队员”联系方式一键直达，进一步畅通居民问题反馈渠道。

报送准,难事儿“直达科室”。深化落实“三三”工作法，即：群众吹哨、党员报到，社区（村）吹哨、科室报到，街乡吹哨、部门报到，对群众诉求响应及时、办理及时、反馈及时，坚持民有所呼、我有所应。推动接诉即办更快一步。

持续深化“千百万”工程，建立一把手督办机制，打通机关科室案件流转。成立“3e通”即报即办专班，实行地区一把手负责督办制，各社区、村专职副书记参与，对案件办理的内部闭环机制进行监督，以地区100多支及时办小分队为主力，借助“3e通”平台打通问题处理的全流程闭环，实现“居民上报问题-派单及时报小分队-小分队处理问题-处理结果上传-获取居民反馈”闭环流程，打造及时办微治理共同体。

办理稳,愁事儿“即报即办”。将科室纳入“即报即办”工作体系，建立完善流转机制。对相关单位进行针对性培训、跟踪、反馈，定期召开调度会对案件办结情况进行通报，并对各村社、科室案件上报、办结情况进行排名。地区领导可以通过手机端实时查看督办案件办理情况，并精准掌握居民反馈，不断推动地区“接诉即办”向“未诉先办”转化。

建立大数据可视化体系，让工作更有针对性。通过深度挖掘数据背后的价值，找出工作关联性，针对社区共性问题、频发问题提前做好准备，完善问题发现机制，使基层党建工作和社区治理更有针对性。通过部门数据共享，参与“综合施策”，更好地服务地区全局工作，用“小软件连接大民生，大数据赋能小社区”。