为推动党史学习教育落地见效，朝阳区亚运村街道把党史学习教育同“我为群众办实事”紧密结合，以文明实践所为龙头，13个社区文明实践站为依托，70家文明实践共建单位为平台，充分发挥沟通群众、凝聚群众、服务群众的作用，通过“四度”工作法——狠抓工作有力度、急事急办有速度、服务群众有温度、提升群众满意度，更好地解决群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

狠抓工作有力度。为群众为实事，就是要将事办实，真正走近群众心里。亚运村街道狠抓工作有力度，引入企业资本参与到老旧小区综合改造中。以安苑北里社区为例，17号楼原是五矿集团家属楼，由五矿物业公司管理，五矿集团充分发挥社会责任与担当，投入资金修缮老楼，补齐基础设施短板。

安苑北里的楼体老化，基础设施缺失，17号楼的顶层雨水管道集中在楼中间，加上墙体没有保温层，一到雨季，雨量过大，排水不及时，管道周边和墙体就会发生渗漏问题，会危及楼体安全。居民找到社区和物业反映，社区与居民协调沟通，摸排渗漏住户情况，征求居民意见，并向五矿物业公司进行反馈。社区把改造17号楼作为为民办实事的重要工程，街道对此也十分重视，多方合力与产权单位五矿集团建立起良好的沟通平台，期间，街道社区邀请居民代表、五矿物业和五矿集团，通过召开沟通议事会，面对面交流，产权单位领导感受到居民呼声和问题的紧迫性，开始申请资金。从申请到批复，仅用了半年时间。2021年，街道响应北京市政府老旧小区项目的改造工程政策，开始动工修缮外墙保温层、重新铺设防水，消除居住安全隐患。修缮后的每户室内温度平均提高3-4度，居民摆脱寒冬的侵扰，居民得以安居乐业。

急事急办有速度。畅通工作机制，不断提升诉求办理质量和效率。安慧北里社区主动协调沟通各个部门形成合力，急事急办，难事集中协调、跟踪进展直至彻底解决，有速度地解决群众身边的烦心事。

急促的电话铃声响起，安慧北里社区接到安慧里二区15号楼9层住户杨先生的诉求电话，反映家中厕所屋顶漏水，楼上一直没人处理。社区联络员第一时间入户查看了现场，发现情况较为复杂：11层住户家中厕所主管道漏水至10层，10层往下漏到9层，10层住户家最为严重，墙皮已经被泡起皮，此时由一家漏水问题，变成了三家的问题，协调难度升级了。

社区联络员马上联系物业，物业维修审批需要10天才能完成，到入户更换至少要半个月。社区持续与物业协调，力争审批流程与施工同时进行，最终物业同意当天晚上入户测量，更换了管道和重新铺设防水。短短几天的时间，解决了居民半年多的烦心事，居民对社区工作人员的努力协调非常满意。

服务群众有温度。为民办事有“温度”，用“温度”温暖民心。社区是社会治理的最小单元，也是服务群众的“最后一公里”，服务居民有制度更要有温度，既要雪中送炭，又要锦上添花。

随着新能源汽车的普及，电动汽车充电的需求随之增长，加上电动自行车充电的安全问题，居民迫切需要一个能解决充电问题的停车场。此前，电动汽车只能在小区外找一个有充电桩的停车场充电，电动自行车即推回家充电，这样既不安全也不方便，但小区停车位紧张，找一块空地修建电动汽车充电桩难上加难。

居民的烦恼，也是社区的烦恼，为了解决这一难题，亚运村街道、安慧里北社区与北辰集团多次沟通，促成了共同实施老旧小区改造相关协议，决定拆除位于安慧里北社区内600多平方米已停用的便民市场，并只用三天时间，腾退了这个存在20多年的违建。北辰集团投入了200万元，建设一个能为12台新能源电动汽车提供充电服务的停车场，同时还增加充电柜，能同步为8台电动自行车充电。居民们表示这次的充电“改革”实实在在的提高了居民的充电安全、生活秩序。

提升群众满意度。社区结合日常工作积极践行为民服务精神，聚焦民生、主动作为，突出服务时效，把开展“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育、践行初心使命的实际检验，不断提升群众的满意度。

最近，民族园社区接到10件“12345”案件，均是反映民族园北园南门封闭门前广场，影响居民出行。为避免事件扩大化，社区党委牵头，采取不等不靠立即行动的工作方式，以居民诉求为己任，针对该一事多诉问题，即可赶赴现场了解事件原委，并分别与反映人进行联系，详细记录反映人的诉求情况。

随着问题的理清，社区联系民族园北园南侧广场停车场的管理方，吹哨城管，核实中华民族园围栏权属情况，并立即与民族园协商在车场东侧打开一个出口，方便居民出行。

最后，社区逐一与反映人沟通解决方案。为了让诉求人能得到满意的答复，联络员马辉连续两天在下班后，到广场东北侧空场等候反映人，现场与其沟通，反映人被社区工作人员的诚意打动，在随后的案件回访中，都表示问题已解决并非常满意。