自党史学习教育开展以来，石景山区医保局把学习党史同实际工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦问民需、解民忧、纾民困，切实为群众办好事实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是深入基层问民需。坚持在一线征集民情民意，通过深入社区座谈交流、走进医院全面调研和入户重度失能人员家庭开展随访等方式，掌握医保日常使用、药品集采和医保支付方式改革等突出问题，详细了解长护险待遇享受情况及存在困难，共汇总梳理问题清单20余条，明确责任分工和完成时限，确保逐项推进、一一落实。

二是主动整改解民忧。针对群众共性诉求加强分析研判，通过对大厅服务事项优化提升、设立雷锋志愿岗和“石时说”窗口、对医疗机构加强监管整改等措施，实现大幅缩短业务办理时限、及时为民解答医保政策和规范医保基金使用等良好效果，使一些可能造成诉求的苗头性、倾向性问题提前得到处置解决，切实推动“接诉即办”向“未诉先办”有效转变。

三是办好实事纾民困。结合“我为群众办实事”实践活动落实医疗保障服务和救助举措，举办3场现场政策答疑会为民答疑解惑130余次，督导检查2家长护险商保经办机构和65家护理服务机构提升待遇享受人员满意度，审批医疗救助对象3799人次、灾难性医疗救助100户、因病致贫医疗救助3户共拨付救助资金549.28万元，通过种种措施切实让居民群众在医保服务和救助方面有获得感、安全感。